Eine der ersten Kommunikationsmittel im Internet ist die Kommunikation via Email. Das Newsletter-Marketing hat sich im Laufe der Zeit zu eines der bedeutsamsten Marketingkanäle entwickelt. Da die Nutzer heutzutage, auch bedingt durch die Smartphone-Nutzung mehrmals täglich Ihre elektronischen Nachrichten überprüfen, eignet sich der Newsletter besonders für kurzzeitige Aktionen wie beispielsweise Rabattierungsangebote.
Da der Kunde direkt angesprochen wird, zählt das Email-Marketing zu dem Direktmarketing. Folglich sollte der Inhalt an entsprechende Zielgruppen angepasst werden. Im Backend-Bereich haben Sie die Möglichkeit unter dem Punkt Marketing > Customers eine Liste mit allen Ihren Kundendaten als .csv zu exportieren. Das kostenlos nutzbare Mailingtool Mailchimp (mailchimp.com) erlaubt Ihnen einen komfortablen Import von Mailadressen um in der Folge personalisierte Newsletter zu versenden. Differenzieren Sie hierbei zwischen Klein- und Großkunden, damit diese attraktive und maßgeschneiderte Informationen erhalten. Schließlich soll der Newsletter nicht nur über Neuprodukte informieren. Zeitlich begrenzte Angebote sollen ihn dazu einladen, einen schnellen Kaufabschluss zu tätigen und Ihre Umsätze zu steigern. Von Vorteil ist dabei, wenn die Betreffzeile schon zum Lesen des Newsletters einlädt. Oft werden die Nachrichten ungelesen gelöscht. Eine prägnante, kreative Aussage im Betreff, die den Empfänger zum Öffnen animiert, wirkt sich hierbei positiv aus.
Damit Ihre Kunden, unabhängig vom Endgerät, zumindest eine inhaltliche Darstellung erhalten, sollten Sie sowohl eine HTML- als auch eine Textversion den Empfängern anbieten. Gleichermaßen gilt es zu überprüfen, ob die Nachrichten auch bei den privaten Postfächern ankommen und nicht aufgrund des Domain-Namens im Spam-Ordner landen. Testen Sie dazu den Erhalt bei Freunden und Bekannten.
Unabhängig davon müssen Sie rechtliche Aspekte für den Newsletter-Versand beachten. So dürfen Sie nur Personen anschreiben, von denen Sie die Einverständniserklärung haben. In diesem Zusammenhang sind Sie verpflichtet den Empfängern die Möglichkeit einzuräumen, sich von Ihem Newsletter-Service abzumelden.
Um Ihre Erfolge des Newsletter-Marketings zu beobachten ist eine kontinuierliche Überwachung der Kampagnen notwendig. Als Erfolgskennzahlen dienen Ihnen die Öffnungs- und Klickraten sowie die Bounce- und Abmelderaten.
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