Die Erstellung einer Storno-Rechnung ist nur dann nötig (und möglich), wenn die eigentliche Rechnung bereits erstellt und vom System per Mail an Ihren Endkunden versendet wurde (erfolgt automatisch mit dem Versand der Ware).
USS differenziert zwischen der Stornierung eines Auftrags und der Stornierung der Rechnung. Mit einem Auftrags-Storno wird also nicht automatisch auch eine Storno-Rechnung erstellt.
Wurde eine Rechnung bereits erstellt und versendet und soll diese nun storniert und eine Storno-Rechnung erstellt und versendet werden, kann dies im Backend-Bereich „Track“ getan werden. Suchen und wählen Sie hierzu die entsprechende Auftragsposition in „Track“. Scrollen Sie zum Modul „Payment“. Dort sehen Sie im Abschnitt „Invoice“ die bereits versendeten Rechnungen gelistet. Klicken Sie unter der entsprechenden Rechnung die Option „Cancel“, um diese Rechnung zu stornieren.
Klicken Sie dann den Link „send cancelation“. Eine E-Mail mit dem Storno-Rechnungs-PDF im Anhang wird an ihren Kunden versendet. Der Versandstatus der E-Mail wird Ihnen unter dem Punkt „Mailtracking“ angezeigt.
Hinweis
Zur Überprüfung des Versandstatus „sent“ innerhalb des Mailtracking verlassen Sie die Auftrags-Detailansicht und rufen den Auftrag über „Track“ erneut auf. Aktualisieren Sie die Auftrags-Detailansicht nicht über die Taste F5.