Es besteht die Möglichkeit, den implementierten KI-Assistenten (Chatbot) einzusetzen, um Kundenanfragen zu bearbeiten.
Nutzen sie die Vorteile des KI-Assistenten, um zeitlich und von Ressourcen unabhängig, schnell und effizient auf Kundenanfragen reagieren zu können.
Anstelle des pesönlichen Kontakts, durch die Angabe einer Service-Telefonnummer, können sie Support-Anfragen über den KI-Assistenten entgegennehmen. Diese Anfragen erhalten sie in Form einer E-Mail mit allen vom Kunden dazu angegebenen Informationen.
Wechseln Sie dazu in ihr Partnershop Backend – CMS / Content / Global / Menu. [1][2]
Wählen sie in der linken Navigation Menutype / Footer Contact. [3]
Wählen sie unter „Kontakt“ den ersten Menüpunkt und klicken auf das Icon „Bearbeiten“ [4].
Ändern sie ihre Eingaben.
Wechseln sie unter „Text Type“ den Radio-Button von „contact“ auf „text“. [5]
Hinterlegen sie im Eingabefeld „Text“ ihren Inhalt (z.B. Rückruf erwünscht?). [6]
Wechseln sie als nächstes unter „Link Type“ den Radio-Button von „contact link“ auf „redirect to chatbot“. [7]
Wählen sie in der rechten Navigation „Chatbot Function“ die Option „Send Message Callback“ aus. [8]
Speichern sie ihre Änderungen über den Button „Save Changes“. [9]
Änderungen Veröffentlichen
Nach dem Speichern müssen die Änderungen veröffentlicht werden.
Wechseln sie in ihr Partnershop Backend – CMS / Administration / Redis Management / Exports.
Klicken sie den Button „Create Productive Version“.
Ihre Änderungen sind nach ca. 2 min im Shop für alle Kunden sichtbar.