Il est possible d’utiliser l’assistant d’IA mis en place (chatbot) pour traiter les demandes des clients.
Tirez parti de l’assistant IA pour répondre aux demandes des clients de manière rapide et efficace, indépendamment du temps et des ressources disponibles.
Au lieu d’établir un contact personnel en composant un numéro de téléphone de service, vous pouvez recevoir des demandes d’assistance par l’intermédiaire de l’assistant d’IA. Il reçoit ces demandes sous la forme d’un courriel contenant toutes les informations fournies par le client.
Pour ce faire, allez dans votre backend Partnershop – CMS / Content / Global / Menu. [1][2]
Sélectionnez Menutype / Footer Contact dans la navigation de gauche. [3]
Sélectionnez le premier élément de menu sous « Contact » et cliquez sur l’icône « Edit » [4].
Modifiez vos entrées.
Sous « Text Type », remplacez la case d’option « contact » par « text ». [5]
Saisissez votre contenu dans le champ de saisie « Text » (par exemple, Demande de rappel ?). [6]
Ensuite, sous « Link Type », remplacez le bouton radio « contact link » par « redirect to chatbot ». [7]
Sélectionnez l’option « Send Message Callback » dans la navigation « Chatbot Function » sur la droite. [8]
Enregistrez vos modifications en cliquant sur le bouton « Save Changes ». [9]
Publier les modifications
Après l’enregistrement, les modifications doivent être publiées.
Passez au backend de votre boutique partenaire – CMS / Administration / Gestion Redis / Exportations.
Cliquez sur le bouton « Create Productive Version ».
Vos modifications seront visibles par tous les clients de la boutique après environ 2 minutes.