Si vous annulez une commande déjà passée à print24, des frais d’annulation seront collectés sous forme d’indemnité à hauteur de 15,00 euros. La facturation des frais d’annulation dépend du statut de la commande (par ex. pooling) au moment de l’annulation.
Remarque
L’établissement manuel de factures dans le Partnershop doit avoir lieu avant l’annulation chez print24.
Vous pouvez répercuter les frais d’annulation à vos clients en tant que partenaire. Pour cela, vous devez créer une facture manuelle via le backend de votre Partnershop. Basculez pour cela dans la rubrique de backend Production > Track > Module Payment > Invoice et cliquez sur le lien « Create Invoice with this position ».
Dans le formulaire de facture affiché, modifiez la position de la facture et cliquez sur le bouton « save ». Cliquez ensuite sur le bouton « back » puis sur le bouton « Create ». La facture est générée et un document PDF est créé. Choisissez Ouvrir ou Enregistrer.
Pour envoyer la facture par e-mail, cliquez d’abord sur le bouton « Track ». Cela vous ramènera à l’aperçu détaillé de commande. Puis cliquez sur le lien « Send ». Un e-mail accompagné de la facture PDF en pièce jointe sera envoyé à votre client. Le statut d’envoi de l’e-mail est affiché sous « Mailtracking ».
Les « frais d’annulation en tant qu’indemnité » à hauteur de 15,00 euros qui vous sont demandés en tant que partenaire de print24 sont facturés en tant que frais non imposable selon UStR article 3 alinéa 2. Autrement dit, la facture à vos clients ne doit pas contenir de TVA.