FAQ Tag : imprimer les données

Comment télécharger les données d’impression ?

Si vous le souhaitez, les données d’impression peuvent déjà être sélectionnées et téléchargées sur la page de calcul. En outre, il est possible de visualiser à nouveau les données d’impression téléchargées après le processus de téléchargement via une fonction de prévisualisation.

Sur la page de calcul se trouve une liste de sélection avec le nom « Données d’impression » Ici, vous avez le choix entre les options suivantes.

  • Transférer les données d’impression plus tard
    Le téléchargement a lieu comme d’habitude après la fin de la commande,
    y compris la prévisualisation des données d’impression.
  • Télécharger les données d’impression maintenant
    Le téléchargement s’effectue directement sur la page de calcul, y compris la prévisualisation des données d’impression.

Après avoir sélectionné l’une des options ci-dessus, un calque pour le login ou le login invité s’affiche.

Connectez-vous avec vos données d’utilisateur. Sélectionnez ensuite le fichier d’impression souhaité. Cliquez sur le bouton « Choose print data ». Le fichier sélectionné est affiché dans la fenêtre au-dessus. Confirmez votre sélection à l’aide du bouton « Upload print files ». Le processus de téléchargement est indiqué par une barre d’état.

Vous avez ensuite la possibilité de prévisualiser et de vérifier les données d’impression téléchargées précédemment. Cliquez sur le bouton « Show uploaded print data ».

Si les données sont correctes, confirmez votre sélection en cliquant sur le bouton « Use uploaded print data ». Sinon, vous pouvez supprimer les données d’impression. Cliquez sur le bouton « Delete uploaded print data ». Vous revenez ensuite à la fenêtre de sélection pour le téléchargement des données d’impression.

Vous revenez ensuite à la page de calcul. L’option de téléchargement sélectionnée et un lien de prévisualisation (View) sont affichés dans la liste de sélection « Données d’impression ».

Remarque
Pour des raisons de sécurité, il n’est plus possible de télécharger des fichiers d’archive (par ex. zip, rar, tar, gz etc.).

Les données d’impression sont-elles contrôlées ?

Oui. Les données d’impression (si produites par Unitedprint) font l’objet d’une vérification de base gratuite dès leur réception.

Nous proposons pour cela deux types différents de vérification des données : la vérification des données de base et la vérification des données premium.

Vérification des données de base
Contrôle gratuit des données pour une facilité d’utilisation de base pour l’impression. Veuillez noter que la qualité des données d’impression n’est pas contrôlée (par exemple la résolution, le recadrage, les transparences, etc.) pendant cette vérification. Cependant, si des erreurs rendent l’impression impossible, nous proposons trois options :

  • Nouvelle livraison des données corrigées
  • Approbation d’impression, c.-à-d. que votre client fait imprimer les données sans traitement supplémentaire (en fonction de l’erreur)
  • Modification de commande

Vérification des données premium
Ce service vous offre à vous ou à vos clients un contrôle personnel et complet de la qualité des données d’impression, ainsi qu’un retour d’informations rapide. Cependant, si des erreurs peuvent affecter le résultat d’impression, nous proposons quatre options :

  • Nouvelle livraison des données corrigées
  • Traitement des données par nos employés (dépendant de l’erreur et payant)
  • Approbation d’impression, c.-à-d. que votre client fait imprimer les données sans traitement supplémentaire (en fonction de l’erreur)
  • Modification de commande

Que se passe-t-il si les données d’impression sont incorrectes ?

Le traitement des données incorrectes est décidé par l’option Filecheck sélectionnée lors de la commande. Les deux options suivantes sont disponibles :

  • Vérification de base (gratuite)
  • Vérification premium (avec correction des erreurs, payante)

Si la vérification des données premium a été sélectionnée par votre client, les erreurs peuvent souvent être corrigées de manière indépendante par notre équipe.

Si de nouvelles données sont requises, un e-mail vous sera envoyé, en tant que partenaire, ainsi qu’au client.

Exemple : Contenu e-mail
–>
Madame, Monsieur,

Merci pour votre commande ! Notre vérification des données de base gratuite a conduit au résultat suivant :

  1. la demande du client n’est pas réalisable :

la demande d’édition ne peut pas être traitée.

Les erreurs listées ne peuvent malheureusement pas être corrigées par nos employés. Nous vous demandons par conséquent de nous envoyer les données d’impression corrigées et complètes (montant total selon la commande)

Veuillez confirmer la nouvelle livraison des données d’impression entièrement corrigées dans la vue détaillée de votre commande (sous MyOrders http://myshop.com?orderstep=1_cstmzng&id=2473);
pour que votre commande puisse être traitée !

VEUILLEZ NOTER : Votre commande ne peut pas être traitée sans votre réponse au traitement des données d’impression dans MyOrders.
<–

Pour un nouveau téléchargement de données, votre client doit utiliser le lien de l’e-mail ci-dessus. Le lien mène directement à l’aperçu des commandes (Commandes). [1]


Sélectionnez la commande dans l’aperçu des commandes. Les commandes pour lesquelles de nouvelles données d’impression doivent être téléchargées ont le statut « Autorisation de traitement ». [2]
Au poste de commande correspondant, un symbole d’avertissement apparaît dans la colonne « Modifier » ; [3] le client doit cliquer sur ce symbole.

 

Après avoir cliqué sur le symbole d’avertissement, la fenêtre suivante pour la vérification des données d’impression s’ouvre. [4] Pour continuer, veuillez confirmer le lien « Je renvoie mes données« . [5]

Pour la suite du traitement, les instructions de traitement affichées et représentées ci-dessous doivent être respectées. [6-9]

Allez ensuite dans le menu burger [10] dans l’aperçu des commandes. Cliquez sur le lien « Commandes ». [11]

Une fois le téléchargement des données terminé, le statut dans l’aperçu des commandes de cette commande devient automatiquement « Entrée de commande ». [12]