Generell können Sie Ihren Kunden gegenüber ein eigenständiges Reklamationsmanagement betreiben. Sie können Reklamationsansprüche des Kunden also akzeptieren oder ablehnen – ohne hierzu mit Unitedprint Rücksprache zu halten – selbst wenn Unitedprint der Produzent der reklamierten Ware war.
Gehen Sie in folgenden drei Schritten vor:
- Stellen Sie Ihrem Kunden eine neue, reduzierte Rechnung aus (Backend-Bereich „Production“ – „Track“ – entsprechenden Auftrag wählen).
- Überweisen Sie Ihrem Kunden (z.B. von Ihrem Worldline Backend) den Differenzbetrag zurück.
- Kontaktieren Sie Unitedprint, falls Sie den Artikel bei Unitedprint reklamieren möchten.
Kategorie:
Produktion