Mon client souhaite faire une réclamation concernant un article de commande produit par Unitedprint. Que dois-je faire ?

En général, vous pouvez gérer vous-même les réclamations de vos clients. Vous pouvez donc accepter ou refuser les réclamations du client, sans avoir à consulter Unitedprint, même si Unitedprint était le producteur de l’article remis en cause.

Suivez ces trois étapes :

1. Présentez une nouvelle facture réduite à votre client (zone backend « Production » – « Track » – sélectionnez la commande correspondante).
2. Remettez la différence à votre client (par ex. à partir de votre backend Worldline).
3. Contactez Unitedprint si vous souhaitez déposer auprès de Unitedprint une réclamation concernant l’article.