Mein Kunde reklamiert eine Auftragsposition, welche ich selbst produziert habe. Was muss ich tun?

Sie können in diesem Fall Reklamationsansprüche Ihrer Kunden akzeptieren oder ablehnen – ohne hierzu mit Unitedprint Rücksprache zu halten.

Gehen Sie in folgenden zwei Schritten vor:

1. Stellen Sie Ihrem Kunden eine neue, reduzierte Rechnung aus (Backend-Bereich > Production > Track).
2. Überweisen Sie Ihrem Kunden (z.B. von Ihrem Worldline Backend) den Differenzbetrag zurück.

Bedenken Sie bei Reklamationen selbst produzierter Artikel, dass die Berechnungsgrundlage, für Ihnen in Rechnung gestellter Provisionen, der ursprüngliche Verkaufspreis bleibt.