Sì. L’operatore del Partnershop ha la possibilità di farsi inviare automaticamente copie di alcune e-mail dei clienti.
Ciò consente di tenere traccia delle comunicazioni e di garantire che tutte le informazioni pertinenti siano documentate.
Il prerequisito è che forniate un indirizzo e-mail valido per questa comunicazione.
Accedere al menu Impostazioni / Generale nel backend di Partnershop. [1]
Utilizzando il modulo “Copie da comunicazioni con i clienti” [2], è possibile specificare quali e-mail ai clienti si desidera ricevere in copia.
Conferma d’ordine [3]
Riceverete una copia della conferma d’ordine per ogni ordine di un cliente effettuato tramite il vostro negozio partner. Allo stesso tempo, riceverete una seconda e-mail da print24 a voi come partner. L’e-mail verrà inviata entro circa 30 minuti.
Modifica dello stato dell’ordine [4]
Il cliente sarà informato della modifica dello stato dell’ordine in una copia dei seguenti progressi di elaborazione dell’ordine: conferma di ricezione dei dati, conferma di controllo dei dati, stato di stampa e di ulteriore elaborazione e conferma di spedizione.
Registrazione del cliente [5]
Riceverete automaticamente una copia della notifica via e-mail non appena un cliente si sarà registrato nel vostro negozio partner.
Dopo aver ricevuto la notifica, potrete controllare il nuovo account utente tramite il backend.
Invio della fattura [6]
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà la fattura. Riceverete automaticamente una copia via e-mail dell’invio della fattura.
Selezionare una o più opzioni (caselle di controllo) per ricevere automaticamente una copia delle e-mail dei clienti. [3][4][5][6]
Immettere quindi un indirizzo e-mail valido. [7]
Confermate i vostri inserimenti cliccando sul pulsante “Vai!”. [8]
Da questo momento in poi, riceverete automaticamente una copia delle e-mail dei clienti per le opzioni selezionate all’indirizzo e-mail precedentemente indicato.
Avviso
Quando si inserisce l’indirizzo e-mail, è possibile memorizzare anche più indirizzi e-mail diversi.