FAQ

Ein Gutschein ist gleich einem Gutscheincode mit einer definierten Anzahl an Buchstaben und Ziffern.

Dieser wird mit einem entsprechenden Nennwert („Voucher“) für die Bestellung gutgeschrieben und kann von ihren Kunden im Bestellschritt „Warenkorb“ eingegeben werden.

Der Rabatt wird auf den Netto-Warenwert exklusive Versandkosten berechnet.

Zur Erstellung eines oder mehrerer Gutscheine wechseln sie in das Partnershop Backend in das Menü Marketing / Voucher Campaigns. [1]
Die Übersichtsseite wird angezeigt.

Um einen neuen Gutschein zu erstellen, klicken sie den Link „Insert Campaign“. [2]

Konfigurieren sie ihren Gutschein mit den folgenden Einstellungsmöglichkeiten.

• Geben sie bei „Title“ [3] eine Bezeichnung für den Gutschein ein.
• Der „Campaigncode“ [4] kann aus bis zu 25 Zeichen bestehen.
  Groß- und Kleinbuchstaben sind erlaubt, jedoch keine Sonderzeichen.
• Legen sie für die Gültigkeitsdauer des Gutscheins das Startdatum [5] inklusive Startzeit [6] des Gutscheins fest.
  Achten sie dabei auf die korrekte Schreibweise. Bei Klick in das Eingabefeld „Startdate“ öffnet sich ein „Kalender“.
• Legen sie für die Gültigkeitsdauer des Gutscheins das Enddatum [7] inklusive Endzeit [8] des Gutscheins fest.
  Achten sie dabei auf die korrekte Schreibweise. Bei Klick in das Eingabefeld „Enddate“ öffnet sich ein „Kalender“.
• Wählen sie aus der Liste „Product kind“ [9], ob der Gutschein für alle Produkte oder nur für eine bestimmte Produktgruppe gültig sein soll.
• Bei „Users“ [10] legen sie fest, für welche Kunden der Gutschein gültig ist.
  – „All Registrations“ – der Gutschein ist für alle registrierten Benutzer gültig
  – „New Customer only“ – der Gutschein ist nur für Kunden ohne vorherige Bestellung gültig
  – „Customer list“ – der Gutschein ist nur für einen oder mehrere manuell ausgewählte Kunden gültig
• Wählen sie unter „Voucher Type“ [11] den gewünschten Gutschein-Typ aus.
  Lege sie einen Prozentwert (percent) oder einen festen Betrag (fix) fest.
• Geben sie bei „Voucher“ [12] den gewünschten Gutscheinwert ein.
  Beachten sie dabei die Hinweise zur Eingabe.
• Legen sie im Eingabefeld „Min amount“ [13] einen Mindestbestellwert für den Gutschein fest.
• Im Eingabefeld „Number of mailings“ [14] bestimmen sie, von wie vielen Kunden der Gutschein eingelöst werden kann.

Schließen sie die Eingabe für den neu zu erstellenden Gutschein durch Klick auf den Button „Insert“ ab. [15]
Der Gutschein wird in der Datenbank gespeichert.

Über den Link „List Campaigns“ [16] gelangen sie jederzeit auf die Übersichtsseite zurück.
Eingaben, welche nicht über den Button „Insert“ [15] gespeichert wurden, gehen dabei verloren.

Danach gelangen sie zurück auf die Übersichtsseite.
Dort werden ihnen – entsprechend ihrer Auswahl – alle erstellten Gutscheine in Listenform angezeigt.

Ein neu angelegter Gutschein ist standardmäßig deaktiviert.

Aus der Listenansicht heraus haben sie die Möglichkeit, den Gutschein zu bearbeiten („Edit“) [17] und/oder zu aktivieren („Activate“/“Deactivate“). [18]

Ein aktivierter Gutschein kann jederzeit deaktiviert werden. Ein aktiver Gutschein kann nicht bearbeitet werden.

Hinweis

Die Verwendung von Gutscheinen ist nur für registrierte Benutzer möglich. Gast-Benutzer können keine Gutscheincodes eingeben.

Ein Gutscheincode ist ausschließlich für die Verwendung einer Kampagne vorgesehen und darf nicht für weitere Kampagnen genutzt werden.

Das gilt auch für einen Code, welcher im Rahmen einer Bestellung benutzt – diese aber storniert wurde.

Wechseln sie in das Partnershop Backend in das Menü Marketing / Voucher Campaigns. [1]
Die Übersichtsseite wird angezeigt.

Über das Feld „Search Campaigns“ [2] lassen sich Gutscheine nach bestimmten Kriterien (Time Span) suchen und anzeigen. [3]

• „Today“ (Heute)
• „Yesterday“ (Gestern)
• „All“ (Alle)
• “Individual – from/to” (Individuell – von/bis)

Wählen sie ein Kriterium aus und bestätigen sie Ihre Suchauswahl mit dem Button „OK“. [4]
Das Suchergebnis wird in Listenform unterhalb des Suchfensters angezeigt. Der zuletzt erstellte Gutschein steht immer an oberster Stelle.

Das Suchkriterium „Individual – Creationdate from/to“ bezieht sich auf das Erstelldatum bzw. auf den Erstellzeitraum des Gutscheins, nicht auf dessen Laufzeit.

Die Anwendung eines Gutscheins in ihrem Partnershop erfolgt im Bestellschritt „Warenkorb“. [1]

Geben sie den Gutscheincode in das Feld „Gutschein“ ein. [2]

Bestätigen sie die Eingabe und Verwendung des Gutscheins durch Klick auf den Link „einlösen“. [3]

Der hinterlegte Gutscheinwert wird direkt zur Anwendung gebracht und angezeigt. [4]

Hinweis

Ein eingegebener Gutscheincode kann innerhalb der laufenden Bestellung vor Kaufabschluss entfernt werden.

Löschen sie dazu alle Artikel aus dem Warenkorb.
Sobald sie einen neuen Artikel in den Warenkorb legen, kann der zuvor verwendete Gutscheincode erneut eingegeben werden.

Ein Gutscheincode wird nicht angenommen, wenn der hinterlegte Mindestbestellwert unterschritten wird.

Ein Gutscheincode kann nur einmal eingelöst werden.

Ja. Es können prozentuale Kundenrabatte gewährt werden.

Zur Einstellung eines Kundenrabatts wechseln Sie in das Partnershop Backend unter Marketing > Customers. [1] Geben Sie in der Eingabemaske [2] ein Suchkriterium ein (z.B. Kundennummer) und klicken anschließend auf den Button „Go!“. Bei erfolgreichem Suchergebnis wird das Fenster „Customer data“ angezeigt.

Zur Eingabe des Kundenrabatts klicken Sie den Button „Set Discount“. [3] Daraufhin wird eine Eingabemaske „Discount“ geöffnet. Wurde dem Kunden noch kein Rabatt hinterlegt, öffnet sich das Fenster „Discount“ mit der Einstellung „Standard“. [4] Über eine Auswahlliste [5] wählen Sie einen Rabattsatz zwischen 1 und 100% aus. [6] Die Einstellung wechselt auf „Custom discount in %“ [7] Speichern Sie Ihre Auswahl durch Klick auf den Button „Save“. [8]

Ein hinterlegter Rabatt löst – außer der Reduzierung des Produktpreises – keine weiteren Aktionen auf Versandart und Produktionsdauer aus.

Hinweis
Ein im Partnershop angemeldeter Kunde (Login) bekommt den rabattierten Preis bereits bei der Produktauswahl angezeigt.
Ist der Kunde noch nicht im Partnershop angemeldet (Login), erfolgt die Anzeige des Rabatts erst im Warenkorb.
In beiden Fällen wird der Rabatt auf der späteren Rechnung ausgewiesen.

Einen mit einem Rabatt hinterlegten Partner erkennt man im Partnershop Backend an dem Zusatz „SC…“ ( Sonderkondition) im Fenster „Customer data“. [9]