Q: ¿Cómo puedo buscar un vale/código de descuento?

Vaya al menú Marketing / Campañas de vales en el backend de Partnershop. [1] Aparecerá la página de resumen. Los vales pueden buscarse y mostrarse según criterios específicos (intervalo de tiempo) utilizando el campo "Buscar campañas" [2]. [3] „Today“ ("Hoy") „Yesterday“ ("Ayer") „All“ ("Todos") “Individual – from/to” ("Individual - de/a") Seleccione un criterio y confirme la selección de búsqueda con el botón "OK". [4] El resultado de la búsqueda se muestra en forma de lista debajo de la ventana de búsqueda. El comprobante creado más recientemente aparece siempre en primer lugar. El criterio de búsqueda "Individual - Fecha de creación desde/hasta" se refiere a la fecha de creación o al periodo de creación del comprobante, no a su plazo.

Q: Come posso cambiare i miei colori?

Cambie al backend de su tienda asociada - CMS / Contenido / Global / Estilo. [1][2] En "Paleta de colores" [3], cambie los colores de la fuente [4], botón [5], mouseover [6] y pie de página. [7] Para ello, haga clic en el campo "Elegir color" [8] y seleccione el valor deseado utilizando la paleta de colores. [9] Guarde los cambios con el botón "Guardar colores". [10] Vaya a la página de inicio de su tienda asociada. Aparecerán sus colores individuales.

Question 1

¿Cómo puedo publicar mis cambios?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Los cambios de contenido que realice a través del módulo CMS del backend de Partnershop deben guardarse y publicarse para que se muestren en la tienda. [1][2][3]. El requisito previo para ello es que la página editada tenga el estado "Página publicada actualmente" (botón verde) [4] y se haya guardado. Para ello, haga clic en el botón "Guardar cambios". [5]

Después de completar todos los cambios, cambie a su backend Partnershop - CMS / Admninistration / Redis Management / Exports. [6] Haga clic en el botón "Crear versión productiva". [7]

Tus cambios serán visibles para todos los clientes de la tienda al cabo de unos 2 minutos.

Question 2

¿Cómo puedo aplicar un vale/código de descuento?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

El uso de un vale en su Partnershop tiene lugar en el paso de pedido "cesta de la compra". [1] Introduzca el código del vale en el campo "Vale". [2] Confirme la introducción y el uso del vale haciendo clic en el enlace "canjear". [3] El valor del vale almacenado se aplica y se muestra directamente. [4]

Aviso Un código de vale introducido puede eliminarse dentro del pedido actual antes de finalizar la compra. Para ello, elimine todos los artículos de la cesta de la compra. En cuanto añada un nuevo artículo a la cesta de la compra, podrá volver a introducir el código de vale utilizado anteriormente. No se aceptará un código de vale si no se alcanza el valor mínimo del pedido. Un código de vale sólo puede canjearse una vez.

Question 3

¿Mi Partnershop tiene un sitemap (XML)?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

Sí, si las páginas de su tienda están indexadas, se crea un archivo de índice de mapa del sitio directamente debajo del dominio de la tienda.

Ejemplo
https://mydomain.com/de/sitemap_index.xml

En el «sitemap_index.xml» se hace referencia a las páginas de contenido y de productos.

En el «sitemap_content.xml» -si está indexado- se hace referencia a las páginas de contenido general (Condiciones generales, Política de privacidad, Pie de imprenta, FAQ y Ayuda).

En el «sitemap_product.xml» – si está indexado – se hace referencia a las páginas de productos individuales editadas por usted.

Nota
Un mapa del sitio XML es una lista de URLs creada en formato XML que contiene todas las subpáginas indexadas de un sitio web.

Question 4

¿Cómo puedo buscar un vale/código de descuento?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Vaya al menú Marketing / Campañas de vales en el backend de Partnershop. [1] Aparecerá la página de resumen. Los vales pueden buscarse y mostrarse según criterios específicos (intervalo de tiempo) utilizando el campo "Buscar campañas" [2]. [3]

„Today“ ("Hoy")
„Yesterday“ ("Ayer")
„All“ ("Todos")
“Individual – from/to” ("Individual - de/a")

Seleccione un criterio y confirme la selección de búsqueda con el botón "OK". [4] El resultado de la búsqueda se muestra en forma de lista debajo de la ventana de búsqueda. El comprobante creado más recientemente aparece siempre en primer lugar. El criterio de búsqueda "Individual - Fecha de creación desde/hasta" se refiere a la fecha de creación o al periodo de creación del comprobante, no a su plazo.

Question 5

¿Cómo puedo crear un vale/código de descuento?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Un vale es un código de vale con un número definido de letras y números. A éste se le atribuye un valor nominal correspondiente ("vale") para el pedido y puede ser introducido por sus clientes en el paso de pedido "cesta de la compra". El descuento se calcula sobre el valor neto de la mercancía, excluidos los gastos de envío. Para crear uno o varios vales, vaya al menú Marketing / Voucher Campaigns en el backend de Partnershop. [1] Aparecerá la página de resumen. Para crear un nuevo vale, haga clic en el enlace "Insertar campaña". [2]

Configure su vale con las siguientes opciones de ajuste.

EIntroduzca un nombre para el vale en "Título" [3].
El "código de campaña" [4] puede constar de un máximo de 25 caracteres. Se permiten mayúsculas y minúsculas, pero no caracteres especiales.
Especifique la fecha de inicio [5] incluyendo la hora de inicio [6] del vale para el periodo de validez del mismo. Preste atención a la correcta ortografía. Al hacer clic en el campo de entrada "Fecha de inicio", se abre un "calendario".
Indique la fecha de finalización [7] y la hora de finalización [8] del vale para el período de validez del mismo. Preste atención a la correcta ortografía. Al hacer clic en el campo de entrada "Fecha final", se abre un "calendario".
En la lista "Tipo de producto" [9], seleccione si el vale debe ser válido para todos los productos o sólo para un grupo específico de productos.
En "Usuarios" [10], especifique para qué clientes es válido el vale. - "Todos los registros" - el vale es válido para todos los usuarios registrados - "Sólo nuevo cliente" - el vale sólo es válido para clientes sin pedido previo - Lista de clientes": el vale sólo es válido para uno o varios clientes seleccionados manualmente.
Seleccione el tipo de vale deseado en "Tipo de vale" [11]. Establézcalo como porcentaje o importe fijo.
Introduzca el valor del vale deseado en "Vale" [12]. Tenga en cuenta las instrucciones de introducción.
Establezca un valor mínimo de pedido para el vale en el campo de entrada "Importe mínimo" [13].
En el campo de entrada "Número de envíos" [14] determine cuántos clientes pueden canjear el vale.

Complete la entrada del nuevo comprobante que desea crear haciendo clic en el botón "Insertar". [15] El vale se guarda en la base de datos. Puede volver a la página de resumen en cualquier momento utilizando el enlace "Listar campañas" [16]. Las entradas que no se hayan guardado con el botón "Insertar" [15] se perderán.

Volverá a la página de resumen. Allí se le mostrarán todos los vales que haya creado en forma de lista, dependiendo de su selección. Un vale recién creado está desactivado por defecto. Desde la vista de lista tiene la opción de editar el vale ("Editar") [17] y/o activarlo ("Activar"/"Desactivar"). [18] Un vale activado puede desactivarse en cualquier momento. Un vale activo no puede editarse.

Notificación El uso de cupones sólo es posible para usuarios registrados. Los usuarios invitados no pueden introducir códigos de cupón. Un código de vale está destinado exclusivamente a su uso en una campaña y no puede utilizarse para otras campañas. Esto también se aplica a un código que se utilizó como parte de un pedido pero que fue cancelado.

Question 6

Como operador de una tienda, ¿recibo copias de los correos electrónicos enviados a mis clientes?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Sí. Como operador de Partnershop, tiene la opción de que se le envíen automáticamente copias de determinados correos electrónicos de clientes.

Esto les permite hacer un seguimiento de la comunicación y asegurarse de que toda la información relevante queda documentada.

El requisito previo para ello es que proporcione una dirección de correo electrónico válida para esta comunicación.

Vaya al menú Configuración / General en el backend de Partnershop. [1]

Mediante el módulo «Copias de la comunicación con el cliente» [2], puede especificar de qué correos electrónicos a sus clientes desea recibir copias.

Confirmación de pedido [3]
Recibirás una copia de la confirmación de pedido por cada pedido de cliente realizado a través de tu tienda asociada. Al mismo tiempo, recibirás un segundo correo electrónico de print24 para ti como socio. El correo electrónico se enviará en un plazo aproximado de 30 minutos.

Cambio del estado del pedido [4]
Se le informará del cambio en el estado del pedido en una copia de los siguientes avances del procesamiento del pedido: confirmación de recepción de datos, confirmación de control de datos, estado de impresión y procesamiento posterior y confirmación de envío.

Registro del cliente [5]
Se le notificará automáticamente en copia por correo electrónico tan pronto como un cliente se haya registrado en su Partnershop.
Tras recibir la notificación, podrá comprobar la cuenta del nuevo usuario a través del backend.

Envío de facturas [6]
Una vez enviado el pedido, se facturará al cliente. Recibirá automáticamente una copia por correo electrónico cuando se envíe la factura.

Seleccione una o más opciones (casillas de verificación) para recibir automáticamente una copia de estos correos electrónicos de clientes. [3][4][5][6]

A continuación, introduzca una dirección de correo electrónico válida. [7]

Confirme sus entradas haciendo clic en el botón «¡Adelante!». [8]

A partir de este momento, recibirá automáticamente una copia de los correos electrónicos de los clientes para las opciones que haya seleccionado en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado previamente.

Aviso

Al introducir la dirección de correo electrónico, también es posible almacenar varias direcciones de correo electrónico diferentes.

Aviso Al introducir la dirección de correo electrónico, también es posible almacenar varias direcciones de correo electrónico diferentes.

Question 7

Che cos'è un "ordine interno" e come posso effettuare un ordine senza una fattura Partnershop?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

In qualità di gestore di un negozio partner, avete la possibilità di ordinare il vostro materiale di marketing e i vostri campioni tramite il vostro negozio. Tale ordine può essere trattato come un "Ordine interno". Per questo tipo di ordine non viene creata alcuna fattura automatica nel Partnershop. La fattura del produttore print24 rimane inalterata. L'opzione "Ordine interno" è destinata esclusivamente al vostro utilizzo come operatori del Partnershop! La casella di controllo "Ordine interno" nel conto cliente deve quindi essere attivata solo nel proprio conto.

Processo automatico

Per eseguire un "Ordine interno", passare al backend di Partnershop - Clienti. [1] Cercare il proprio account cliente (numero cliente, indirizzo e-mail, ecc.). [2] Alla voce "Dati del cliente", fare clic sul pulsante "Modifica". [3]

Attivare la casella di controllo "Ordine interno" sotto "Metodi di pagamento". [4] Confermare l'inserimento cliccando sul pulsante "Salva". [5]

Passate quindi al vostro negozio ed effettuate un ordine. Come utente loggato e con la casella di controllo "Ordine interno" attivata nel proprio account cliente, la selezione "Tipo di ordine" [6] viene visualizzata automaticamente nel carrello. Se si attiva la casella di controllo "Interno" [7], l'ordine viene immediatamente azzerato. Completare l'ordine.

Note L'impostazione "Ordine interno" non influisce sui prezzi visualizzati nel calcolo.

Question 8

¿Dónde puedo encontrar mi resumen de ventas?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Con el resumen de ventas, puede realizar un seguimiento de los ingresos y gastos de su Partnershop en todo momento.

Cambie al menú Configuración / Facturación en el backend de Partnershop. [1]

En el módulo «Ingresos de pedidos» [2], especifique de qué acciones desea recibir notificaciones por correo electrónico.

Para realizar una consulta, seleccione el periodo deseado (mes/año) [3], el formato de archivo deseado (Excel o CSV) [4] y, a continuación, haga clic en el botón «Exportar» . [5]

El archivo de exportación se abre directamente o se guarda localmente con el nombre apropiado.

Ejemplo

Mostrar todas las ventas de mis clientes en el mes de junio de 2024

shopbrandname_revenues_2024_06.xls
shopbrandname_revenues_2024_06.csv

El informe generado contiene las siguientes columnas/valores, incluido un encabezamiento.

Unitedprint Invoice ID
Unitedprint Invoice Date
Unitedprint Orderrevenue
Unitedprint Order ID
Unitedprint Paymethode
Shop Invoice ID
Shop Order ID
Shop Orderrevenue
Shop Paymethode

shopbrandname_revenues_2024_06.xls
shopbrandname_revenues_2024_06.csv

El informe generado contiene las siguientes columnas/valores, incluido un encabezamiento.

Unitedprint Invoice ID
Unitedprint Invoice Date
Unitedprint Orderrevenue
Unitedprint Order ID
Unitedprint Paymethode
Shop Invoice ID
Shop Order ID
Shop Orderrevenue
Shop Paymethode

Question 9

¿Qué o quién es Worldline | Six Payment Services?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Worldline | Six Payment Services es un llamado Proveedor de Servicios de Pago (PSP) a través del cual se ofrece a sus clientes diversos métodos de pago online dentro de la tienda de socios/partners. Six Payment Services tiene contratos y conexiones técnicas con los distintos servicios de pago online y por lo tanto actúa como enlace entre el vendedor y el banco.

El funcionamiento de una tienda asociada a USS no requiere necesariamente el registro en Six Payment Services, ya que sus clientes también pueden utilizar métodos de pago alternativos como factura o pago por transferencia bancaria.
Sin embargo, recomendamos activar los métodos de pago online. Para ello, es necesario registrarse en Six Payment Services. Esto tiene lugar a través de un proceso separado a la tienda.
Si tiene alguna duda póngase en contacto con el responsable de la instalación en la siguiente dirección de correo electrónico: setup@unitedprintshopservices.com

Los siguientes métodos de pago online están actualmente disponibles al registrarse en Six Payment Services.

Tarjeta de crédito
Pago directo (SOFORT)

Tarjeta de crédito
Pago directo (SOFORT)

Question 10

¿Qué formas de pago puedo ofrecer a mis clientes?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

En su tienda asociada dispone de varios métodos de pago en línea y fuera de línea. Los métodos de pago offline actualmente admitidos son el pago por adelantado (transferencia bancaria) o el pago a cuenta. Para los métodos de pago en línea, utilice las opciones proporcionadas por su proveedor de servicios de pago Worldline | Six Payment Services. También puede pagar a través de PayPal. Los métodos de pago individuales se activan/desactivan a través del backend de la tienda asociada en la opción de menú Ajustes / Pago [1] en el módulo "Activar métodos de pago". [2]

Ajuste sus métodos de pago en la página de inicio. Cambie a su backend Partnershop - CMS / Contenido / Global / Menú. [3] [4] Seleccione en la navegación de la izquierda Menutype / Binder Métodos de pago. [5]

Nota Por favor, compruebe las transferencias de pago utilizando los métodos de pago offline arriba mencionados fuera de la tienda a través de su cuenta comercial habitual. Por motivos de seguridad, el método de pago fuera de línea "pago a cuenta" solo está disponible para usuarios registrados.

Question 11

¿Qué o quién es Saferpay?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Saferpay es el sistema de pago de Worldline | Six Payment Services para todas las soluciones online. La solución de pago basada en la nube garantiza el procesamiento seguro del pago de todos los pedidos a través de su tienda asociada. Saferpay proporciona acceso a diversos métodos de pago y admite todos los métodos de pago conocidos, incluidos los de terceros proveedores.

Question 12

¿Cómo activo el método de pago PayPal para mis clientes?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

El procesamiento de pagos de PayPal no se realiza a través del proveedor de servicios de pago Worldline | Seis Servicios de Pago, pero directamente entre ellos y PayPal. Para usted, como operador de una Partnershop, se requiere una cuenta comercial de PayPal. Para utilizar el método de pago “PayPal” dentro de su Partnershop, es necesario ingresar los datos de la cuenta comercial de PayPal en el Backend de la Partnershop – Settings > Payment > Indicate your PayPal business account. Para hacer esto, siga los pasos a continuación.

Question 13

¿Cómo puedo utilizar el método de pago con tarjeta de crédito en mi tienda asociada?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan en la partnershop a través del proveedor Worldline | Six Payment Services ofrecido. En primer lugar, debe registrarse en Six Payment Services. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el gestor de configuración en la siguiente dirección de correo electrónico: setup@unitedprintshopservices.com. Una vez completado el registro en Six Payment Services, recibirá por correo electrónico sus datos de activación y de acceso a My Saferpay y al Portal del Vendedor, (My Portal). Para recibir los datos necesarios para activar el método de pago con tarjeta de crédito en su Partnershop, proceda como sigue:

Inicie sesión en el Backoffice de Saferpay (My Saferpay) con su nombre de usuario de Saferpay y la contraseña correspondiente para crear los datos de acceso a la API JSON.
Después de iniciar la sesión con éxito, vaya a "Configuración" (1) y luego a "Autenticación básica de la API JSON" (2).
Defina su contraseña de la API (3). Haga clic en el botón "Guardar" (4) para guardar sus datos.

Activación en el backend de la Partnershop
Abra el backend de su tienda asociada en el área de Finanzas > Pagos, e introduzca los datos necesarios en el módulo «Indique su cuenta de empresa Worldline”.

Nombre de usuario de la API: Es el nombre de usuario que aparece en Mi Saferpay > Configuración > Autenticación básica de la API JSON, por ejemplo, API_401844_28401787
Contraseña de la API: Es la contraseña que ha definido en Mi Saferpay.
ID de cliente: El CustomerID es una secuencia de números de 6 dígitos y se muestra en My Saferpay > Settings > JSON API Basic Authentication. También forma parte del nombre de usuario de la API, por ejemplo, 401844
ID del terminal: Puede encontrar el ID del terminal (para las transacciones de comercio electrónico), por un lado, en Mi Saferpay > Configuración> Terminales y, por otro, en los datos de activación que le envía SIX Payment Service por correo electrónico. El ID de terminal suele tener el formato 17xxxxxx.

Confirme las entradas en el backend de Partnershop con el botón “Ir". A continuación, puede activar la casilla "Activar pago con tarjeta de crédito" en el módulo "Activar métodos de pago" de la misma página (Finanzas > Pago) y confirmar aquí con "Ir". El método de pago estará entonces disponible para los clientes en la cesta de la compra.

Question 14

Come posso cambiare i miei colori?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Cambie al backend de su tienda asociada – CMS / Contenido / Global / Estilo. [1][2]

En «Paleta de colores» [3], cambie los colores de la fuente [4], botón [5], mouseover [6] y pie de página. [7]
Para ello, haga clic en el campo «Elegir color» [8] y seleccione el valor deseado utilizando la paleta de colores. [9]
Guarde los cambios con el botón «Guardar colores». [10]

Vaya a la página de inicio de su tienda asociada. Aparecerán sus colores individuales.

Vaya a la página de inicio de su tienda asociada. Aparecerán sus colores individuales.

Question 15

¿Cómo puedo cambiar los textos de mi página de inicio?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

En la página de inicio de la Partnershop puede presentar su empresa de forma atractiva en forma de imágenes y texto. Cambie a su backend Partnershop - CMS / Contenido / Páginas / Inicio. [1][2] Usted está aquí Página / Inicio. [3]

Para visualizarlo, seleccione una variante en una de las dos pestañas "Textos libres" [4] o "Textos libres a dos columnas". [5] Pestaña "Textos libres" de las opciones de configuración

Titular
Contenido (1-spaltic)

Opciones de configuración de la pestaña "Textos libres a dos columnas".

Titular
Contenido (2pal.)

Media Upload Para utilizar gráficos en su contenido, las imágenes deben cargarse primero en "Media Upload". Encontrará información detallada sobre el tema "Media Upload" [6] en este enlace link.

Desplácese hasta la pestaña "Textos libres" [4] o "Textos libres dos columnas" [5] y ábrala. [7] Introduzca el texto deseado en el campo de entrada "Título". [8] Asegúrese de mantener el formato "Título 3". En "Redactar" arrastre el control deslizante a "ON". [9]

Seleccione la imagen de la página de inicio [10] cargada previamente a través de "Media Upload" [6]. Para seleccionar una imagen, haga clic en el icono "Imágenes". [11] Se le mostrará un resumen de los archivos cargados. [12] Opcionalmente, actualice la vista utilizando el icono "Actualizar" situado en la parte superior derecha. [13]

Haga lo mismo con la pestaña "Textos libres a dos columnas". [5] Guarde los cambios haciendo clic en el botón "Guardar cambios". [14] Haciendo clic en el botón "Recargar" volverá al estado original de la página sin guardar ningún cambio. [15]

Cierre la pestaña "Textos libres" [4] o "Textos libres dos columnas". [5] Nota Preste atención a las siguientes especificaciones técnicas al crear el texto (imagen) de su página de inicio.

Tamaño de la imagen: 1530 x 450 píxeles con 72 ppp
Guardar como archivo JPEG optimizado para la web

Los nombres de archivo no deben contener diéresis ni espacios.

Question 16

¿Cómo puedo cambiar mis textos legales?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Usted mismo es el operador de su Partnershop. Para ello es necesario que facilite los textos legales. Le afectan a usted

Condiciones generales de contratación
Política de privacidad
Pie de imprenta

Por favor, asegúrese de que su información es correcta y compruébela regularmente para asegurarse de que está actualizada. Cambie a su backend Partnershop – CMS / Content / Pages / Content. [1][2] Seleccione en la navegación de la izquierda Page / Imprint. [3] Alternativamente, elija Privacy Policy o Terms + Conditions.

Desplázate hasta la pestaña "Textos gratuitos" [4] y ábrela. [5] Introduzca el texto deseado en el campo de entrada "Título". [6] Asegúrese de mantener el formato "Título 3". En "Redactar", arrastre el control deslizante hasta "ON". [7]

Introduzca o modifique el texto deseado en el campo de entrada y, opcionalmente, realice el formateo. [8º] Guarde los cambios haciendo clic en el botón "Guardar cambios". [9] Haga lo mismo con las páginas Privacy Policy y Terms + Conditions.

Asegúrese de almacenar también sus textos legales (términos y condiciones generales y política de privacidad) en el backend de Partnershop – CMS / Content / Global / Double Opt-In Layer. [1][2][11] Introduzca o modifique el texto deseado en el campo de entrada y, opcionalmente, realice el formateo. [12] Guarde los cambios haciendo clic en el botón "Guardar cambios". [13]

Nota Las variables almacenadas en los campos de entrada [3] en su backend Partnershop – CMS / Content / Global / Contacts se pueden adoptar en el área de contenido “Imprin". [10] Esto elimina la necesidad de la grabación redundante de información para el nombre de marca, teléfono, fax y correo electrónico. Link ¿Cómo puedo cambiar mis datos de contacto?

Question 17

¿Cómo puedo cambiar mis datos de contacto?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Cambia a tu backend de Partnershop – CMS / Content / Global / Contacts. [1][2] Modifique sus datos utilizando los campos de entrada [3] para

Número de fax (empresa)
Número de teléfono (Empresa, Servicio)
Dirección de correo electrónico (Soporte, Finanzas)

Guarde los cambios con el botón "Guardar cambios". [4]

Nota Los datos almacenados en los campos de entrada [3] pueden adoptarse en otras áreas de contenido (por ejemplo, condiciones generales, pie de imprenta) utilizando estas variables.

Input	Variable
ServiceCall	&&SCALL&&
FAX	&&OFAX&&
E-Mail	&&SEMAIL&&
E-Mail (Finance)	&&PSEMAIL&&

Question 18

¿Cómo puedo cambiar el horario de mis servicios?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Cambia a tu backend de Partnershop – CMS / Content / Global / Menu. [1][2]

Seleccione en la navegación de la izquierda Menutype / Footer Service Times. [3]

En «Service times», haga clic en el icono «Editar» [4].

Cambia tus entradas. [5]

Guarde los cambios con el botón «Save Changes». [6]

Cambia tus entradas. [5] Guarde los cambios con el botón "Save Changes". [6]

Question 19

¿Cómo puedo cambiar los enlaces de mis redes sociales?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Cambia a tu backend de Partnershop – CMS / Content / Global / Menu. [1][2] Seleccione en la navegación de la izquierda Menutype / Footer Social Media. [3] Seleccione el enlace deseado (por ejemplo, Facebook) en "Social Media" y haga clic en el icono "Edit". [4]

Cambia tus entradas. [5] Personalice su visualización en la página de inicio. Para ello, active o desactive enlaces individuales. Guarde los cambios con el botón "Save Changes". [6]

Question 20

¿Cómo obtengo información sobre los datos de mis clientes?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Cambia a tu backend de Partnershop – Customer. [1] Puede utilizar varios campos de búsqueda [2] para mostrar información sobre los datos de sus clientes. También es posible exportar los datos de los clientes desde el backend de la tienda asociada. Para ello, haga clic en el botón "Go!" [4] en "All customers export". [3]

Los datos se guardan en un archivo *.CSV separados por comas. A continuación, estos datos pueden importarse a un programa de hojas de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel). Es importante que el archivo *.CSV creado previamente no se abra, sino que se importe. Al importar los datos deben tenerse en cuenta los siguientes pasos.

Question 21

¿Cómo puedo personalizar mi catálogo de productos?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

En la Partnershop tiene la posibilidad de personalizar y editar la información de sus productos en forma de imágenes y texto. El catálogo de productos se muestra visualmente en forma de resumen de productos en su Partnershop. Frontend El resumen de productos de la categoría de productos "Más vendidos" se muestra automáticamente en la página de inicio de su tienda asociada. [1] Esta función le permite descubrir directamente los productos más populares. Cambie de categoría de producto utilizando la barra de navegación de la izquierda. [2] Al hacer clic en una categoría de productos, accederá a una página en la que se enumeran todos los productos de esa categoría. [3] Al hacer clic en la imagen de un producto [4] accederá a la vista detallada del producto. [5] Allí encontrará más información detallada sobre los productos y sus precios.

Backend Hay tres áreas disponibles en el backend de su Partnershop para realizar cambios en el catálogo de productos.

Categoría
Producto
Variante de producto

Estas tres áreas le ofrecen la oportunidad de adaptar de forma flexible su catálogo de productos y mantenerlo actualizado. Cambie a su Partnershop backend – CMS / Content / Pages y seleccione un área. [6]

Los siguientes componentes están liberados para su edición.

Datos generales de la página
Cabecera
Textos libres Dos columnas

Nota La estructura de contenidos es idéntica para todas las áreas y todos los productos, con algunas excepciones. Los componentes no liberados contienen contenidos dependientes del sistema que no pueden modificarse.

Sus opciones de edición en detalle Ejemplo Categoría de productos: Productos de impresión Productos: Folletos Para ello, vaya al backend de su tienda asociada - CMS / Content / Product [7] y seleccione el producto que desea editar en "Page". [8] Vaya al componente "General Page Data" [9] y ábralo. [10]

Componente "General Page Data"

Page Header H1 Tenga en cuenta que un cambio repercute directamente en la visualización del nombre del producto en las páginas correspondientes.
Page Title Un cambio afecta directamente al título del navegador y al texto informativo que aparece al pasar el ratón por encima de la vista general del producto. El título del navegador debe contener palabras clave relevantes para la búsqueda. Asegúrese de que su longitud no supere los 70 caracteres.
Meta Description Tag Aquí tiene la oportunidad de almacenar contenido relevante para los motores de búsqueda.
Robots Directive (Index, Follow) Active las dos casillas sólo si ha creado contenidos individualizados (textos de información sobre productos). Los contenidos no individualizados no conducen a una clasificación positiva en los motores de búsqueda.
Open Graph (Image, Title) El uso de la información de Open Graph les da más control sobre cómo aparece el contenido cuando se comparte en las plataformas sociales.
SearchEn "Palabras clave de búsqueda", defina términos de búsqueda adecuados que conduzcan a su contenido como palabras clave en las consultas de búsqueda. La "imagen de vista previa" se utiliza para mostrar el producto dentro de la vista general de productos.Guarde los cambios haciendo clic en el botón "Guardar cambios". [11]

Componente "Header"

En esta área puede realizar los siguientes cambios.

Headline
Headline Color Haga clic en el campo de entrada [12]. Seleccione el color deseado en la paleta de colores que se muestra. [13] Cierre la paleta haciendo clic junto a ella. Cancele la selección de color haciendo clic en el icono. [14]
Sub Headline
Headline Image

Guarde los cambios haciendo clic en el botón "Guardar cambios". [11] Los ajustes afectan a la visualización de la "vista detallada de productos", no al catálogo de productos.

Componente "Free Texts Two Columns"

En el componente de 2 columnas tiene la oportunidad de adaptar contenido relevante para los motores de búsqueda (texto e imágenes). [15]
Los cambios en esta área afectan a la visualización del contenido en la página «Vista detallada del producto» – debajo del cálculo.

Componente "Category" and "Product Variant"

Las otras dos áreas "Category" [4] y "Product Variant" [6] se procesan de forma similar al área "Product". Nota Una vez que haya guardado los cambios en el backend de la tienda asociada, puede transcurrir algún tiempo hasta que el nombre del producto se actualice en consecuencia. Para poder utilizar gráficos en su contenido, las imágenes deben cargarse primero en "Carga de medios". Encontrará información detallada sobre el tema "Carga de medios" en este enlace link.

Question 22

¿Puedo utilizar mis propios distintivos?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Sí, el uso de distintivos permite destacar o identificar determinados servicios. En principio, las insignias pueden mostrarse como etiquetas visuales para cada producto en la página de inicio de su tienda asociada. [1]

Para ello, cambie a su Partnershop backend - CMS / Contenido / Páginas / Producto. [2] Seleccione el producto deseado en la navegación de la izquierda bajo Página. [3] Vaya al componente 'Datos Generales de la Página' [4] y ábralo. [5]

Desplácese hasta el área «Insignia» [6] y seleccione el tipo deseado. [7]

Hay varios tipos de insignias para elegir.

None
free Text
blue angel
nature paper
nature paper transparent
24h
24h transparent

Opción „Free Text“ Puede realizar los siguientes cambios en esta selección.

Free Text Introduzca el texto deseado para el distintivo en el campo de entrada. [8]
Badge Color Especifique los colores deseados para el distintivo. Haga clic en el campo de entrada correspondiente. [9] Seleccione el color deseado de la paleta de colores que se muestra. Cierre la paleta haciendo clic junto a ella. Cancele la selección de color haciendo clic en el icono .

También puede utilizar colores predefinidos para los distintivos. Para ello, haga clic en el botón «Definir colores clásicos de la tarjeta» o «Definir colores contrastados de la tarjeta». Guarde los cambios haciendo clic en el botón «Guardar cambios». [10]

Después de completar todos los cambios, cambie a su backend Partnershop - CMS / Administración / Gestión de Redis / Exportaciones. [11][12] Haga clic en el botón 'Crear Versión Productiva'. [13]

Question 23

¿Se me informará si se ha activado un bono o descuento de cliente?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Sí. Como operador de una tienda asociada, tiene la opción de ser informado por correo electrónico a través de su tienda asociada cuando se activa un cupón o un descuento de cliente. Para ello es necesario que introduzca una dirección de correo electrónico válida.

Para hacer esto, cambie al backend de la tienda asociada: Settings / General. [1] Introduzca una dirección de correo electrónico válida en el campo de entrada [3] del módulo «Informes de cambio del sistema» [2]. Confirme su entrada haciendo clic en el botón «¡Ir!». [4]

A partir de este momento, recibirá una notificación en la dirección de correo electrónico previamente almacenada cada vez que se active un código de cupón o un descuento de cliente a través de su tienda asociada.

Question 24

¿Cómo puedo personalizar los gráficos de mis productos?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Los gráficos son una parte importante de su Partnershop y pueden personalizarse. Los siguientes pasos son necesarios para proporcionar gráficos personalizados para su USS Partnershop.

Cree los gráficos deseados utilizando las especificaciones para gráficos USS Partnershop. Tenga en cuenta las especificaciones aplicables para los gráficos USS al final del artículo.
Cargue los gráficos creados en la biblioteca multimedia de su tienda asociada USS. Para ello, cambie a su backend Partnershop - CMS / Media / Media Upload.
Seleccione la categoría deseada. Category para gráficos de cabecera de categoría Product para gráficos de cabecera y detalle de productos Product Variant para gráficos de cabecera y detalle de productos (por ejemplo, GreenLine, formatos de calendario, etc.) Calculation Images para gráficos de iconos de productos

Utilice sus propios gráficos en las páginas de productos Los siguientes pasos son necesarios para cambiar los gráficos de las páginas de productos individuales en su USS Partnershop.

Cambie a su Partnershop backend -CMS / Content / Pages / Product.
Seleccione un producto de la lista de páginas (por ejemplo, Banderolas).
Abra el componente «General Page Data».
Reemplace los dos gráficos 'Open Graph Image' y 'Preview Image'.
En «Open Graph Image», haga clic en el icono del centro de medios situado a la izquierda, debajo del gráfico.
A continuación, seleccione la categoría en la ventana -Category ‘calculation-images’. Si no aparece ningún gráfico, haga clic en el icono de actualización de la parte superior derecha.
Seleccione el icono del producto deseado (por ejemplo, Banderolas).
Repita los pasos 5-7 para la «Preview Image».
A continuación, abra el componente «Header».
En «Background Image», haga clic en el icono del centro multimedia situado a la izquierda, debajo del gráfico. Si no aparece ninguna imagen, haga clic en el icono de actualización de la parte superior derecha.
Seleccione el gráfico de cabecera deseado (por ejemplo, banderolas).
A continuación, abra el componente «Free Texts Two Columns».
Seleccione «Compose ON» en la sección de la derecha.
Haga clic en el icono del centro multimedia situado a la izquierda, debajo del gráfico.
Seleccione el gráfico de detalle deseado (por ejemplo, banderolas).
Guarde los cambios haciendo clic en el botón «Save Changes».

Utilice sus propios gráficos en las páginas de categorías Los siguientes pasos son necesarios para cambiar los gráficos en las páginas de categoría en su USS Partnershop.

Cambie a su Partnershop backend - CMS / Content / Pages / Category.
Seleccione una categoría de la lista de páginas (por ejemplo, servicio 24 horas).
Abra el componente «Header».
En «Background Image», haga clic en el icono del centro multimedia situado a la izquierda, debajo del gráfico. Si no aparece ninguna imagen, haga clic en el icono de actualización de la parte superior derecha.
Seleccione el gráfico de cabecera deseado (por ejemplo, servicio 24h).
Guarde los cambios haciendo clic en el botón «Save Changes».

Utilice sus propios gráficos en los iconos de producto (imagen de cálculo)

Para ello, cambie a su backend Partnershop - CMS / Content / Product Data / Editor.
Seleccione un producto de la lista «Alias del producto» (por ejemplo, Banderolas).
Sustituya todos los gráficos haciendo clic en el icono del centro multimedia situado a la izquierda, debajo del gráfico.
A continuación, seleccione la categoría en la ventana - Category / ‘calculation_images’. Si no se muestra ningún gráfico, haga clic en el icono de actualización situado en la parte superior derecha.
Seleccione el icono del producto deseado (por ejemplo, Banderolas).
Repita estos pasos para todos los gráficos que desee sustituir. Tenga en cuenta que la «Calculation image» debe mantenerse en varias páginas. Cambie de página mediante la navegación «Pages» situada encima del gráfico.
Haga clic en el botón «Save» en cuanto haya terminado de editar la «Calculation image» de un producto (por ejemplo, banderolas).

Publicar cambios

Después de guardar, los cambios deben ser publicados. Cambie al backend de su tienda asociada -CMS / Administration / Redis Management / Exports.
Haga clic en el botón «Create Productive Version».

Sus cambios serán visibles para todos los clientes de la tienda transcurridos unos 2 minutos.

Especificación para gráficos de productos USS

Las siguientes especificaciones se aplican al procesamiento de gráficos USS Partnershop. Product-Icon Tamaño: 360x 360px Formato: *.png con fondo transparente Nombre convención: Icono_xxx.png Product- / Category-Header Tamaño: 1770 x 320px / 96dpi Formato: *.jpg con degradado gris en el lateral Convención de nombres: Product_Header_xxx.jpg / Category-Header_xxx.jpg Product-Detail Tamaño: 785 x 385px / 96dpi Formato *.jpg Nombre convención: Producto_Gráfico_xxx.jpg

Question 25

¿Pueden gestionarse las solicitudes de asistencia a través del asistente de IA?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Es posible utilizar el asistente de IA implementado (chatbot) para procesar las consultas de los clientes. Aproveche el asistente de IA para responder a las consultas de los clientes de forma rápida y eficaz, independientemente del tiempo y los recursos. En lugar de establecer contacto personal marcando un número de teléfono de servicio, puede recibir solicitudes de asistencia a través del asistente de IA. Reciben estas consultas en forma de correo electrónico con toda la información facilitada por el cliente. Para ello, vaya a su Partnershop backend - CMS / Content / Global / Menu. [1][2] Seleccione Menutype / Footer Contact en la navegación de la izquierda. [3] Seleccione la primera opción del menú «Contact» y haga clic en el icono «Edit» [4].

Cambie las entradas. En «Text Type», cambie el botón de opción de «contact» a «text». [5] Introduzca su contenido en el campo de entrada «Text» (por ejemplo, ¿Ha solicitado una devolución de llamada?). [6] A continuación, en «Link Type», cambia el botón de opción de «contact link» a «redirect to chatbot». [7] Seleccione la opción «Send Message Callback» en la navegación «Chatbot Function» de la derecha. [8] Guarda los cambios con el botón «Save Changes». [9]

Publicar cambios Después de guardar, los cambios deben ser publicados. Cambie al backend de su Partnershop - CMS / Administration / Redis Management / Exports. Haga clic en el botón «Create Productive Version». Sus cambios serán visibles para todos los clientes de la tienda transcurridos unos 2 minutos.

Question 26

¿Cómo puedo actualizar el material gráfico existente?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Utilice la opción "Cargar medios" para actualizar el material de imagen existente (por ejemplo, banners/sliders de la página de inicio). Esto elimina la necesidad de editar el contenido a través del área Contenido / Páginas. Asegúrese de que las nuevas imágenes cumplen los requisitos técnicos y son idénticas en cuanto a la denominación de los archivos. Compruebe el tamaño y la resolución de las nuevas imágenes. Adapte el nuevo material gráfico si es necesario. Para ello, vaya a su backend Partnershop - CMS / Media / Media Upload. [1] [2] Para actualizar, por ejemplo, el banner/slider de la página de inicio, seleccione Categoría / Inicio en el menú de navegación de la izquierda. [3] Seleccione la imagen que desea actualizar y haga clic en el icono "Editar". [4]

En el siguiente paso, haga clic en la pestaña "Reupload" [5]. Arrastre el archivo correspondiente del banner/slider de la página de inicio (*.SVG o *.PNG) a la zona en gris "Arrastre y suelte sus archivos..." [6] o haga clic en el enlace "Examinar" [7] y seleccione el archivo deseado.

Espere hasta que finalice el proceso y aparezca una capa con el mensaje «¡Éxito! Archivo modificado». Haga clic en el botón «Aceptar» o cierre la capa. [8]
El éxito del proceso de carga también se muestra en forma del nombre del archivo en un botón verde. [9]

Haga clic en el botón "Volver a la vista general" en la parte inferior derecha. [10] La imagen cargada se muestra en la vista general. Nota La imagen actualizada del banner/slider de la página de inicio se mostrará la próxima vez que se acceda a la página de inicio de su tienda asociada.

Question 27

¿Cómo puedo optimizar los resultados de búsqueda de mi tienda en Google?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Para obtener los mejores resultados de búsqueda posibles para su tienda asociada en Google, le recomendamos que realice los siguientes ajustes y personalizaciones.

El objetivo de la optimización es permitir que los motores de búsqueda comprendan y presenten mejor el contenido de sus tiendas asociadas.

Meta Descritpion Tag
Aquí tiene la opción de almacenar contenido relevante para los motores de búsqueda.
Los motores de búsqueda leen la meta descripción junto con el Page Title y la Shop URL. Esta información del sitio web se utiliza para mostrar al usuario una vista previa del contenido de los sitios web individuales en los resultados de búsqueda.

Robots Directive (Index, Follow)
Active las dos casillas sólo si ha creado previamente contenidos personalizados.
Los contenidos no personalizados no conducen a un posicionamiento positivo en los motores de búsqueda.

Slug (URL Slug)
El slug de URL es un elemento importante de la optimización para motores de búsqueda (SEO). El slug de URL es la parte de una URL que identifica una página y suele aparecer directamente después de la extensión del dominio.

Canonical Tag
La etiqueta canónica se utiliza para etiquetar correctamente las páginas de la tienda con contenido duplicado.
Si tales páginas son reconocidas por los motores de búsqueda (por ejemplo, Google), esto se traduce en descensos en la clasificación de los resultados de búsqueda.
Por lo tanto, las páginas con una etiqueta canónica enlazan desde una o más páginas a la original.

Tags
Utilice etiquetas para etiquetar y clasificar mejor los temas y contenidos.

Edición

Para ello, vaya al backend de su tienda asociada – CMS / Content / Product [1] [2] y seleccione el producto que desea editar en «Page». [3]

Vaya al componente «General Page Data» [4] y ábralo. [5]

Realice sus ajustes individuales en los puntos mencionados anteriormente.

Guarde los cambios haciendo clic en el botón «Save Changes». [6]

Edición

Para ello, vaya al backend de su tienda asociada - CMS / Content / Product [1] [2] y seleccione el producto que desea editar en "Page". [3] Vaya al componente "General Page Data" [4] y ábralo. [5] Realice sus ajustes individuales en los puntos mencionados anteriormente. Guarde los cambios haciendo clic en el botón "Save Changes". [6]

Question 28

¿Por qué mis cambios en el módulo CMS del backend de Partnershop no se muestran en la tienda?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Si realiza cambios en el módulo CMS del backend de Partnershop pero éstos no son visibles en la tienda, puede deberse a varias razones.

Publicar cambios
Los cambios de contenido que realice a través del módulo CMS del backend de Partnershop deben guardarse y publicarse para poder mostrarlos en la tienda.

Encontrará más información aquí.
Publique

Vaciar caché
Vacía las cookies y la caché de tu navegador, actualiza la página y vuelve a comprobarlo.

Contactar con el servicio de asistencia
Si el problema persiste, nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarte.
2lvl-support@unitedprint.com

Question 29

¿Cómo puedo llevar a cabo Google Site Verification en mi Partnershop?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Para registrar los servicios de Google, debe confirmar la propiedad de su dominio (verificación). Para llevar a cabo dicha verificación del sitio de Google en su tienda asociada, primero debe asegurarse de que tiene acceso al sitio web. Para la Google Site Verification de su Partnershop, tiene la opción de almacenar una Google Site Verification Key para que pueda ser verificada por Google. Para ello, vaya a la sección "Marketing / Marketing en línea" de Partnershop. [1] En el módulo "Google Site Verification" [2], copie la clave de verificación que tiene en el campo de entrada. [3] Guarde su entrada haciendo clic en el botón "Ir". [4]

Después de completar todos los cambios, cambie al backend de su tienda asociada - CMS / Administración / Gestión de Redis / Exportaciones. Haga clic en el botón "Crear versión productiva". Sus cambios de marketing online estarán disponibles en la tienda transcurridos unos 30 minutos. Nota Para crear la clave de verificación de sitios de Google, acceda a su cuenta de Google y vaya a Google Search Console (https://search.google.com/search-console).

Question 30

¿Qué puedo hacer si no puedo conectarme o no puedo añadir nada a mi cesta de la compra?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

¿Desea iniciar sesión en su tienda asociada y se da cuenta de que no es posible hacerlo a pesar de haber introducido los datos de usuario correctos? ¿O le gustaría añadir un producto a su cesta de la compra y, en lugar de ello, se le redirige a la página de inicio de su tienda asociada? En tal caso, puede que tenga que borrar manualmente la cesta de la compra de su tienda asociada. Para ello, cambie a su Partnershop backend - Clientes. [1] Busque su número de cliente, nombre, dirección de correo electrónico, etc. [2] El perfil de cliente deseado se mostrará como resultado. [3]

En el módulo «Datos del cliente», encontrará al final la línea «Eliminar cesta de la compra». [4] Haga clic en el botón «Eliminar ahora». [5] Aparecerá el mensaje 'Cesta de la compra borrada. (resaltado en verde). [6]

A continuación, vuelva a la página de inicio de su tienda asociada y realice un pedido. Inicie sesión con sus datos de acceso. La cesta de la compra se ha vaciado en segundo plano. Ahora continúe con su pedido. Nota Dependiendo de si ha iniciado sesión por última vez con el usuario seleccionado y de cuándo lo haya hecho, aparecerá el mensaje «La cesta de la compra ya está vacía» después de hacer clic en el botón «Eliminar ahora». Esto significa que no hay datos guardados de la cesta de la compra para este usuario. [7]

Question 31

¿Cómo configuro un registro DNS con mi proveedor de dominio?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Para que las direcciones de su dominio puedan llamar a la Partnershop, se requieren las siguientes configuraciones de DNS en su proveedor de dominio.

Domain	Typ	DNS-Eintrag
meinedomain.de	ANAME	uss.meinedomain.de
www.meinedomain.de*	CNAME	uss.meinedomain.de
uss.meinedomain.de	CNAME	elb.unitedprintshopservices.com
meinedomain.de	TXT/SPF	v=spf1 include:sendamail24.com -all
* optional

No está previsto el uso de más de dos direcciones (dominio + subdominio) o dos subdominios. Un dominio sólo puede tener una entrada SPF. Aviso Se recomienda expresamente elegir un proveedor que admita Registros ANAME. Si su proveedor no permite el uso de entradas ANAME/ALIAS, se puede asignar una dirección IP para este caso excepcional.

Domain	Typ	DNS-Eintrag
meinedomain.de	A	IP: XXX.XXX.XXX.XXX

Comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a 2lvl-support@unitedprint.com.
El uso de una dirección IP para acceder a la tienda asociada sólo es posible de forma temporal y con reservas.

Question 32

¿Puedo integrar Trustpilot en mi Partnershop?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Sí, puede integrar Trustpilot en su Partnershop. Vaya al backend de Partnershop en el menú Marketing / Marketing online. [1] En el módulo Trustpilot [2], introduzca los datos que tiene en los campos de entrada. [3][4][5] Haga clic en el botón "Go!" [6] para guardar los datos de forma permanente.

El widget de Trustpilot se muestra en la página de inicio de su Partnershop. [7]

Nota El requisito previo para ello es que disponga de una cuenta Trustpilot Business válida. Esto le permite crear y gestionar el enlace de Trustpilot [3] y solicitar, crear y descargar la clave API [4] y la clave secreta necesarias. [5] Las valoraciones de Trustpilot se actualizan diariamente a las 09:00. Puede tardar hasta 24 horas en mostrar los valores actuales.

Question 33

¿Tiene mi Partnershop un archivo robots.txt?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Sí, se ha creado un robots.txt directamente debajo del dominio de la tienda. El archivo robots.txt es un archivo de texto que contiene qué directorios pueden y no pueden ser leídos por los motores de búsqueda. El robots.txt es muy importante para todos los rastreadores, que primero buscan y leen el robots.txt. Es como una especie de manual que dice lo que se puede y lo que no se puede hacer. El robots.txt especifica exactamente a qué rastreador se le permite buscar en qué directorios, subdirectorios o archivos individuales y cuáles están bloqueados para ello. Ejemplo https://mydomain.com/robots.txt En el "robots.txt" hay una referencia, entre otras cosas, al "sitemap_index.xml". Link ¿Mi Partnershop tiene un sitemap (XML)?

Question 34

¿Cómo puedo marcar un pedido como «pagado»?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Si su cliente ha realizado un pedido con el método de pago "Pago por adelantado", debe confirmar la recepción del pago. Para ello, proceda de la siguiente manera. Cambie al backend de Partnershop - Menú Pedidos / Seguimiento. [1] Para encontrar el pedido deseado, utilice las opciones de búsqueda posibles, como "Número de pedido" o "Fecha de pedido". [2] Confirme su entrada haciendo clic en el botón "Go!". [3]

Navegue hasta el módulo "Pago". [5] En la línea "Estado del pago", el estado actual del pedido aparece como "impagado". [6] Active la casilla "Pago por adelantado" haciendo clic en la línea "Pago por". [7] Confirme la activación haciendo clic en el botón "Ir". [8] En la línea "Estado del pago", el pedido aparece como "pagado" y, por lo tanto, queda liberado para la producción. [9]

Nota Sólo después de que el estado se haya cambiado de "impagado" a "pagado" se transmitirá automáticamente una orden de prepago a Unitedprint. Si un pago de PayPal aparece como "impagado", compruebe las transacciones de pago en su cuenta de empresa de PayPal. Si el pago se ha recibido, confirme la recepción del pago allí. Si no se ha recibido ningún pago, informe a su cliente. Los pagos de PayPal no confirmados para pedidos de tiendas asociadas no se transmitirán a Unitedprint y, por lo tanto, no se producirán.

Question 35

¿Cómo puedo dejar una reseña en Google para mi Partnershop?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Los comentarios de los clientes de Google se pueden enviar a su tienda asociada. Para activar las reseñas de Google en su tienda asociada, necesita un "ID de Google Merchand". El requisito previo para esto es que usted tiene una cuenta de Google Merchant Center. Google Merchant Center es una herramienta con la que puede poner a disposición diversos servicios de Google (por ejemplo, las opiniones de los clientes). Allí también encontrará su ID de comerciante. Su Merchant ID es un número único que identifica su cuenta Merchant Center. Sigue estos pasos: Vaya al sitio web de Google Merchant Center (https://merchants.google.com/). Acceda con su cuenta de Google o cree una nueva cuenta si aún no tiene una. Se encuentra en la página Descripción general de Google Merchant Center. [1] Copie su ID de distribuidor en el portapapeles. [2]

Vaya a su Partnershop backend - marketing / marketing online [3] al módulo "Google Reviews". [4] Pegue su "Google Merchant ID" [2] desde el portapapeles en el campo de entrada [5]. Active la casilla de verificación "Mostrar widget" [6] para mostrar el mosaico "Valoraciones de Google" en la página de inicio de su tienda asociada. Confirme su entrada haciendo clic en el botón "¡Adelante! [7]

Aviso Confirme que es el propietario de la URL de su sitio web en "Información de la empresa" en Google Merchant Center y, a continuación, reclame la URL para esta cuenta de Merchant Center. Encontrará información detallada al respecto en el enlace https://support.google.com/merchants/answer/188493?hl=de&ref_topic=3163841. Después de completar un pedido, se mostrará al cliente una ventana en la página de finalización del pedido para que participe en la encuesta de clientes. Si el cliente confirma el mensaje, se le enviará un correo electrónico en un plazo de X días, dependiendo del método de envío seleccionado. El cliente tiene entonces la oportunidad de hacer la valoración. Las valoraciones de los clientes enviadas se muestran a través del widget de valoraciones de Google en la página de inicio de su tienda asociada dentro de la diapositiva anterior. [Fig. siguiente] Para mostrar las opiniones, se requiere un número mínimo de 150 opiniones de clientes.

Question 36

¿Cómo yo encuentro un pedido de Print24 en mi backend?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Se si dispone solo del numero d'ordine print24 corrispondente a un ordine Partnershop, è possibile utilizzare il backend Partnershop per trovare l'ordine Partnershop corrispondente. Passare al backend di Partnershop - Ordini / Track. [1] Inserire il numero d'ordine di Print24 nel campo “Unitedprint ID”. [2] Confermare l'inserimento cliccando sul pulsante “Go!”. [3] Cliccare sulla rispettiva voce dell'ordine (ad es. 01) nella colonna “Voce dell'ordine” per visualizzare il dettaglio dell'ordine. [4]

L'ordine del negozio partner desiderato verrà visualizzato come risultato. [5]

Question 37

¿Puedo activar el método de pago «Factura» para clientes individuales?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Sí, el método de pago «Factura» puede activarse para clientes individuales. Vaya al backend de Partnershop - Configuración / Pago. [1] Navegue hasta el módulo “Activar métodos de pago”. [2] Active la casilla "Pago por factura". [¡3] Guarde el cambio usando el botón 'Go! [4]

A continuación, cambie al backend de Partnershop - Clientes. [5] Vaya al módulo «Buscar» [6] y busque el cliente para el que desea autorizar el pago de la factura. Para ello, utilice uno o varios de los criterios de búsqueda, como el número de cliente, la dirección de correo electrónico, el nombre, etc. [7] Confirme la búsqueda haciendo clic en el botón «Ir» [8] Si conoce el número de cliente, puede seleccionarlo directamente en la vista general de la derecha en «CN» haciendo clic en el número. [9] Se abrirá el registro de datos del cliente correspondiente.

Para seguir editando, haga clic en el enlace «Editar» del módulo «Datos del cliente». [10] [11] En el módulo «Editar datos del cliente» [12], se muestran todos los métodos de pago posibles, independientemente de las opciones activadas en. [2] [13] Para activar la forma de pago “Factura” para el cliente previamente seleccionado, marque la casilla «Factura» [14] en el área “Formas de pago” como forma de pago permitida. Guarde el cambio con el botón “Guardar”. [15]

Nota La casilla “Factura” en el módulo “Editar datos del cliente / Métodos de pago” está desactivada por defecto y debe activarse para cada cliente si es necesario.

Question 38

¿Cómo puedo cambiar los banners/ control deslizante de mi página de inicio?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Vaya a la tienda de su socio – CMS / Medios / Carga de medios. [1] [2] Seleccione Categoría / Inicio [3] en el menú de navegación de la izquierda y haga clic en el botón "Cargar" de la derecha. [4]

Arrastre al menos dos o tres banners de página de inicio (*.SVG o *.PNG) a la zona gris "Arrastre y suelte sus archivos..." [5] o haga clic en el enlace "Examinar" [6] y seleccione los archivos deseados de.

El proceso de carga con éxito se muestra a la izquierda en forma del nombre del archivo en un botón verde. [7] Haga clic en el botón "Atrás" de la derecha. [8]

Las imágenes cargadas se muestran en la vista general. [9]

Cambie al área utilizando la navegación (izquierda) Contenido / Páginas / Inicio. [10] Usted está aquí Página / Página de inicio. [11] Desplácese hasta la pestaña "Deslizador", haga clic en la casilla para activarla [12] y ábrala. [13]

Mueva el control deslizante en "Giro de la imagen" [14] hacia la derecha o hacia la izquierda para determinar el tiempo para un cambio horizontal del banner de la página de inicio. Es posible un valor entre 1 y 20 segundos. En "Componer" arrastre el control deslizante a "ON". [15]

Seleccione el primer banner de página de inicio cargado en "Imagen". Para seleccionar una imagen, haga clic en el icono "Imágenes". [16] Se le mostrará una vista general de los archivos subidos. [17] Opcionalmente, actualice la vista utilizando el icono "Actualizar" en la parte superior derecha. [18] Introduzca el texto deseado en los campos de entrada "Titular" y "Subtitular". [19] Opcionalmente, seleccione un color de texto haciendo clic en el botón "Elegir color". [20] Active la entrada haciendo clic en la casilla "activo". [21] Repita el proceso para los siguientes banners adicionales de la página de inicio. Guarde los cambios haciendo clic en el botón "Guardar cambios". [22] Cierre la pestaña "Deslizador". [13]

Nota Preste atención a las siguientes especificaciones técnicas cuando cree el banner de su página de inicio.

Tamaño de imagen 5120 x 1520 píxeles con 72 ppp
Guardar como archivo JPEG optimizado para web
Color de fondo de los controles deslizantes HEX F0F0F0

Los nombres de archivo no deben contener diéresis ni espacios. Para crear más deslizadores, utilice únicamente la plantilla de Photoshop que aparece a continuación. Download Slider_Template.zip

Question 39

¿Cómo puedo personalizar la apariencia de mi tienda?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Su Partnershop se basa en el portal de Unitedprint print24.com tanto en términos de alcance técnico como de apariencia externa. En el Partnershop existe la posibilidad de individualización incluyendo adaptación al diseño corporativo de su empresa. Información importante de un vistazo

Tus opciones de personalización en detalle

Question 40

¿Cómo puedo cambiar el logotipo/icono de mi empresa?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Vaya a su Partnershop backend - CMS / Contenido / Global / Estilo. [1][2] Arrastre el archivo de su logotipo (*.SVG o *.PNG) a la zona gris "Arrastre y suelte sus archivos..." o haga clic en el enlace "Examinar" y seleccione el archivo deseado. [3] Arrastre su archivo de icono a la zona gris "Arrastre y suelte sus archivos..." o haga clic en el enlace "Examinar" y seleccione el archivo deseado. [4]

El proceso de carga con éxito se le mostrará a la izquierda en forma de nombre de archivo en un botón verde. [5]

Nota Preste atención a las siguientes especificaciones técnicas a la hora de crear su logotipo.

Tamaño de la imagen 175 x 40 píxeles
Guardar como archivo SVG o PNG
Sin diéresis ni espacios

Question 41

¿Tengo la posibilidad de definir enlaces optimizados para SEO específicos de cada categoría de producto (URL) para campañas de marketing digital?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

En su backend de Partnershop, tiene la posibilidad de hacer que las categorias de producto en su url sean legibles tanto para sus clientes en sus campañas como para los buscadores en el caso de que necesite los enlaces directos a las categorias de producto como por ejemplo: http://es-demo-shop.unitedprintshopservices.com/productos-impresion/adhesivos/. Si desea realizar campañas tanto en social media como en anuncios patrocinados le aconsejamos utilizar estas urls. A continuación le mostramos como hacerlo. Para crear una URL que dirija a sus clientes directamente a la oferta del producto, no copie la URL completa de la página principal de su Partnershop. En cambio, vaya a las páginas del producto. Para ello, abra el menú principal (menú de Burger/tres rayas) en la parte superior derecha [1], mueva el ratón sobre el grupo de productos deseado y haga clic para seleccionarlo. [2] Se mostrará la página única de la categoría del producto.

Alternativamente, también se puede acceder a las páginas del producto a través de la barra de iconos. [3]

En la página del producto, el nombre del producto seleccionado se muestra en la línea del navegador, así como en el encabezado de página [4].

Question 42

¿Tengo la posibilidad de definir URLs "amigables para los motores de búsqueda"?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

Sí. Para hacer esto, cambie a "Marketing" - "SEO" en su backend de Partnershop. En "URL", puede asignar un nombre de URL para páginas específicas (por ejemplo, "Sobre nosotros", "Pie de imprenta", etc.). Estos ajustes también se aplicarán a un reenvío oculto a su Partnershop. Debe de seguir la norma establecida sin dejar espacios o poniendo un "-" entre palabras de la url.

Question 43

Ya he recibido mi USS Partner Shop. ¿Cuáles son mis primeros pasos?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Bienvenido a Unitedprint Shop Services! Cuando recibe su tienda de USS Partner Shop, la tienda ya se encuentra en activo, lo que significa que los clientes ya pueden realizar pedidos, que serán enviados a Unitedprint para su producción. Sin embargo: para personalizar completamente su tienda de USS, siga estos 5 últimos pasos:

Cargue una plantilla de factura en la versión de PDF 1.4 (Acrobat 5.x) si quiere cambiar el formato general. Para hacerlo, vaya a la sección en el backend de Finanzas. Se proporciona una plantilla de muestra.
Defina sus datos bancarios para para poder operar con sus cuentas y que se puedan realizar operaciones de cobro. Los clientes que utilicen el pago por transferencia bancaria recibirán información sobre estos detalles para que puedena realizar el pago a la cuenta establecidad por usted. Usted define estos detalles en la sección backend - Finance.
Personalice sus precios: como configuración predeterminada, usa los precios (+10%) que Unitedprint. Para cambiarlo, cambie la configuración de precios en la pestaña Precios del backend (en la sección Marketing).
Producción: como configuración predeterminada, todos los pedidos se envían a Unitedprint para su producción. Para cambiarlo, cambie la configuración de producción en la pestaña del backend > Production > Place of Production
Verifique que toda la información es cierta y real de todas las páginas, especialmente los detalles legales, como los Términos y condiciones, la Política de privacidad y su Pie de imprenta. Puede realizar cambios en estas páginas en la herramienta Texto (en la sección CMS).

Nota: Su USS Partnershop inicialmente sólo ofrece los métodos de pago offline (factura y pago por adelantado). Para además poder ofrecer métodos de pago en línea a sus clientes, es necesario registrarse con el proveedor de servicios de pago SIX Payment Service. Esto se lleva a cabo a través de un proceso separado. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el Setup Manager en la siguiente dirección de correo electrónico: setup@unitedprintshopservices.com Además, deberá crear para su comodidad y la de sus usuarios una autorización de débito a través de PayPal para el pago automático de cualquier costo en el que pueda incurrir (por ejemplo, para pedidos producidos por Unitedprint.com). Una breve guía para la creación de esta autorización se encuentra en el punto Pagar con PayPal - Mis ventajas. Después de completar estos pasos de 5 + 1, puede centrarse completamente en promocionar su tienda USS Partner Shop.

Question 44

¿Cómo personalizo los colores de mi tienda?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

Para hacer esto, cambie al área de Back-end> "Configuración". Se pueden asignar valores de color individuales, tanto para la tienda como para los dos editores de su tienda. Los valores que ingresará se mostrarán online en la interfaz (Partnershop) o en el editor. Por razones técnicas, puede tomar unos minutos para que se acepten los cambios. Para hacer esto, vuelva a cargar la página en su navegador o elimine la caché del navegador.

Question 45

¿Puedo definir la información de la página del producto para optimizar los resultados en los motores de búsqueda?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

En el backend de su partnershop en el área de Marketing > Products [1] tiene la posibilidad de proporcionar su propia información optimizada para cada producto. En la sección Product page > Product [2], seleccione un producto del menú desplegable. [3]

Después de una selección se mostrará la imagen estándar del producto y los textos del producto estándar. A través de las máscaras de entrada individuales, puede personalizar el contenido con sus propios textos e imágenes. [5-14]

El área Product image (imagen del producto) [4] le permite reemplazar la imagen estándar del producto con su propia imagen del producto. Los cambios en este punto se muestran directamente. Para cambiar la imagen, haga clic en el botón activo "Browse" (Buscar) [6]. Si desea cambiar la imagen de su producto o cambiar a la imagen estándar del producto, haga clic en el botón „Delete“ (Eliminar). [5] En la sección Page description (descripción de la página) [7] puede agregar metainformación como title y description (título y descripción) para navegadores y motores de búsqueda. Estos textos se muestran en la página de cálculo o en la página del producto individual en su partnershop. En detalle, los siguientes campos están disponibles.

Text: Texto en la pestaña del navegador [8]
Product-Slug: URL en la página del producto - con nombre descriptivo [9] (máximo 64 caracteres) p. Ej. http://mi-tienda-shop.unitedprintshopservices.com/productos-impresion/tarjetas-de-visita/
Description: Texto de descripción para los resultados del motor de búsqueda [10]

En la página de cálculo hay dos textos informativos para cada producto (Header (encabezado) [12] y Detail (detalle) [13]), debajo de las imágenes del producto. Estos se deben adaptar individualmente para la optimización de motores de búsqueda a través de la sección Product information (Información del producto) [11].

Todos los textos informativos de los productos contienen textos estándar y deben ser modificados. Si se trata del texto estándar está indicado por el color de fondo (gris) del cuadro de texto. Para cambiar los textos estándar, reemplácelos con su texto individual. Confirme sus cambios haciendo clic en el botón "Go!". [14] Si el texto ha sido guardado se puede reconocer por el color de fondo (blanco) del cuadro de texto. Para editar y formatear los textos, puede usar las herramientas conocidas de los programas de MS Office (como negrita, cursiva, alineación, etc.). [15] Después de actualizar la página Calcular en la partnershop (Navegador > F5), se mostrará el texto modificado. Generalmente aplica lo siguiente Todos los cuadros de texto deben tener contenido de texto. Los cuadros de texto vacíos no se guardan, sino se restablece el texto predeterminado. El cuadro de texto Product-Slug no debe contener ningún carácter especial. Las HTML-Tags o el código de script Java no se pueden guardar. El número máximo de caracteres por campo de entrada es de 1.024 caracteres (incluidos espacios). El título en la página de calculación de precios (por ejemplo, tarjetas de visita) es el nombre del producto y no se puede modificar. [16] Aviso importante No debería cambiar demasiado frecuente los Product-Slug (máximo 64 caracteres) - esto resulta en una clasificación más baja en los motores de búsqueda (como Google). Encontrará más información sobre marketing de motores de búsqueda en nuestra sección CAMPUS SEM III: SEO-Onpage.

Question 46

¿Tengo la posibilidad de integrar enlaces individuales, fotos o videos?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Es posible incluir una imagen o un video en la página Calcular, en la columna de la izquierda, debajo de los horarios de servicio. Aplican las siguientes restricciones:

El archivo que va a integrar (imagen o video) se encuentra en un servidor o servicio web independiente de la tienda en linea (por ejemplo, YouTube).
No es posible cargar archivos desde un volumen local (disco duro, memoria USB, etc.).
La integración de un enlace, imagen o video solo es posible en el área de entrada del módulo ""Service times"" (Horarios de servicio).

Cambie a su Backend > CMS > Text al módulo "Service times" (Horarios de servicio). [1] Haga clic en el campo [2] con el botón derecho del mouse.

Ejemplo para enlaces Para insertar enlaces, seleccione el menú contextual „Insert/edit link“ (Insertar / editar enlace). [3]

Ejemplo para imágenes Para insertar una imagen, seleccione el menú contextual „Insert/edit image“ (Insertar / editar imagen). [4]

Al mismo tiempo, copie el enlace del archivo deseado de la fuente de datos alternativa (servidor web, medios en línea, etc.) al portapapeles y luego péguelo en el campo de entrada "URL" [5-6] del menú contextual. Opcionalmente puede hacer más ajustes. Confirme su entrada haciendo clic en el botón "OK" (Aceptar). [7]

Ejemplo para vídeos de YouTube Para integrar un vídeo (por ejemplo de YouTube), vaya a la página de YouTube correspondiente. Seleccione el vídeo deseado allí y haga clic en el ícono "Compartir". En la ventana debajo, verá el enlace al video. Allí haga clic en "Insertar".

En la ventana de información mostrada, en "Opciones para incrustación", desactive la casilla de verificación [10] y luego haga clic en el enlace "Copiar".

El enlace se copia en el portapapeles. Ahora cambie al backend de su tienda en línea. En el módulo "Service times" (Horarios de servicio) pegue el enlace previamente copiado desde el portapapeles en una nueva línea. Confirme el cambio haciendo clic en el botón "Go"(Aceptar). [8]

Guarde los cambios en el módulo "Service times" (Horarios de servicio) mediante el botón "Go" (Aceptar). [8]

Atención Dependiendo de la imagen o del archivo de vídeo insertado pueden ocurrir cambios en la visualización de la página. Por eso desplazamiento puede ser necesario. [9]

Question 47

Recibí un pedido para producirlo yo mismo: ¿Qué tengo hacer?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

Ha recibido un pedido para su propia producción, osea para que los produzca usted y no nosotros. En estos pedidos, usted es el responsable de verificar los datos de impresión, la producción y el envío de los productos. Además, debe cuidar el estado de la orden de compra (“Producción” – “Pista/Seguimiento”) – seleccionar el orden correcto – “Estado de la orden”), en este caso usted será quien cambie los estados de la propia producción manualmente.

Otros pasos en el proceso (por ejemplo, verificación de pago, transferencia de datos de impresión, etc.) se ejecutan automáticamente y sin su intervención dependiendo del mantenimiento correcto del estado en su back-end (por ejemplo, el envío de correos de confirmación de envío y documentos de facturación con el estado de envío o despachado).

Question 48

¿Cómo funciona la facturación entre Unitedprint y yo (partner Shop)?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

Unitedprint le facturará por pedido o por semana (dependiendo del modo de pago establecido) para los pedidos producidos por Unitedprint.
Recibirá facturas separadas por las tarifas de las ordenes que se van acumulando cuando usted es el productor de un pedido.
También recibirá facturas separadas de Wirecard, en caso de que sus clientes utilicen los métodos de pago en online para sus compras en su tienda de USS.

Question 49

¿Cómo puedo cobrar los cargos por cancelación de print24 a mis clientes finales?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Si cancela una orden que ya fue transferida a print24, se le cobrarán cargos por cancelación de 15,00 Euros (dependiendo del valor de la orden). Si los cargos por cancelación aplican, depende del estado del pedido (por ejemplo Pooling) en el momento de la cancelación.

Nota
La facturación manual en la partnershop debe realizarse antes de la cancelación en print24.

Usted como partner puede cobrar los cargos por cancelación a sus clientes finales. Para hacer esto, se debe crear una factura manual a través del backend de su partnershop. En el backend vaya a la sección Production (Producción) > Track (Seguimiento) > Payment (Pago) > Invoice (Factura) y haga clic en el enlace «Create Invoice with this position» (Crear factura con esta posición).

En el formulario de factura que se muestra, cambie la posición de la factura y haga clic en el botón «Save» (Guardar). Luego haga clic en el botón «back» (regresar) y luego en el botón «create» (crear). La factura se genera y se crea un documento PDF. Elija Abrir o Guardar.

Para enviar la factura por correo electrónico, primero haga clic en el botón «track» (seguimiento). Así regresa a la vista de detalles de la orden. Luego haga clic en el enlace «send» (enviar). Se enviará un correo electrónico a su cliente con la factura en PDF como archivo adjunto. El estado de entrega del correo electrónico se muestra debajo del ítem «Mailtracking» (Seguimiento de correo).

Los «cargos de cancelación como compensación» de 15,00 Euros que se le cobra a usted como partner de print24 están exentos de impuestos como IVA según la ley alemana UStR Secc. 3 Art. 2. Esto significa que la factura a su cliente final no puede incluir IVA.

Question 50

¿Hay posibilidad de recogida en su tienda física?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

I. Pedido Sí. La función llamada "recogida" le permite ofrecer a sus clientes la opción "recoger en la tienda". Cambie a su back-end de Partnershop, vaya a Configuración >Recogida [1] y active la opción "Permitir recoger en tienda". [2] El valor predeterminado es "No recoger en tienda". Guarde su configuración haciendo clic en el botón "Go!". [3]

La opción de recogida se vuelve visible para el cliente en el partnershop en la página "Pedido" [4]. Si el cliente quiere recoger la mercancía él mismo, puede seleccionar este servicio activando la casilla de verificación [5].

La selección de la casilla de verificación se indica en la siguiente página "Recoger" y debe ser confirmada por el cliente (botón: Confirmar recogida). [6]

El pedido puede continuar. Para esto, el cliente debe hacer clic en el botón "Continuar con el Pedido". [7]. Los productos estarán listos para ser recogidos en la dirección indicada por usted en la fecha estipulada. La dirección utilizada en el backend de Partnershop en Configuración > Dirección del remitente [8] se utiliza como la dirección de recogida. A sus clientes no se les cobrará por la recogida. Los costes de envío mostrados se deducen inmediatamente en el carrito de compras. [9] Los costes de envío de Unitedprint son asumidos por usted, como Partnershop.

Después de completar con éxito el pedido, el cliente recibe una confirmación de pedido por correo electrónico. Este contendrá notas sobre la fecha de recogida y el lugar. II. Recoger En el resumen del pedido Rastrear > Vista detallada dentro del backend del Partnershop, la dirección de entrega especificada del cliente se muestra indicada, para una orden de recogida, en gris, en el apartado de Datos de envío > Dirección de entrega, dirección especificada del cliente y se marca como suplemente “Pick-Up (Recogida en tienda)” [ 10]. Una vez que la orden ha llegado a su oficina/tienda, debe de ir a su backend de su Partnershop en Production > Track [11] y buscar en el campo de inserción "Unitedprint ID" el número indicado en el envío (etiqueta de envío) en el campo "Uso previsto". [12] Para hacer esto, ingrese los primeros 7 dígitos del número en la etiqueta en el campo de entrada. [13] Confirme su entrada, haciendo clic en el botón "Go!". [14] Abrir la orden recepcionada. [15] En la vista de detalles en "Estado de orden", puede cambiar manualmente el estado a "Listo para recoger". [16] Confirme el cambio con el botón "guardar". Se informará a su cliente por correo electrónico sobre la entrega de la mercancía.

Nota Después de una recogida con éxito, la orden debe cambiarse manualmente al estado "Entregado/Despachado". Solo entonces es posible la facturación y la facturación automática. Esto se aplica a todos los pedidos, independientemente de si son producidos por Unitedprint o por producción propia. Nota - Producción propia En la producción propia con un cambio de estado manual a "Listo para ser recogido", su cliente será informado por correo electrónico que su pedido está listo para su recogida. Si el pedido no se recoge en el plazo de 7 días y el estado del pedido se configura manualmente como Despachado, se enviará un recordatorio por correo electrónico a su cliente.

Question 51

Mi cliente quiere  hacer una reclamación de un pedido que he producido yo mismo. ¿Que tengo que hacer?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

En este caso, puede aceptar o rechazar reclamaciones de sus clientes, sin consultar a Unitedprint. Siga estos dos pasos:

Ofrezca a su cliente una factura nueva o una factura de abono (Área de back-end > Producción > Seguimiento).
Transfiera la diferencia a sus clientes (por ejemplo, desde su Back-end de Worldline).

Si se queja de artículos de producción propia, tenga en cuenta que la base de cálculo de las comisiones que se le cobran sigue siendo el precio de venta original.

Question 52

Mi cliente quiere hacer una reclamación que fue producida por Unitedprint. ¿Que tengo que hacer?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

En general, puede operar su propia gestión de reclamaciones de sus clientes. Por lo tanto, puede aceptar o rechazar estas reclamaciones por parte de su cliente sin consultar a Unitedprint, incluso si Unitedprint era el productor de los productos de los que se realiza la reclamación. Sigue estos tres pasos:

Ofrezca a sus clientes una factura nueva o una factura de abono (Área de back-end "Producción" - "Seguimiento" - elija el pedido indicado).
Transfiera la diferencia a sus clientes (por ejemplo, desde su Back-end de Worldline).
Póngase en contacto con Unitedprint si desea hacer una reclamación del artículo en Unitedprint.

Question 53

Mi cliente quiere cancelar un artículo de pedido, que yo mismo produzco. ¿Que tengo que hacer?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

Por favor, sigue estos pasos:

Vaya al menú de Back-end de Partnershop> Producción> Seguir y seleccione el trabajo deseado. [1]
Haga clic en la opción de pedido correspondiente en la columna "Tipo de producto" [2], que se cancelará.
Dentro de la vista de detalles del módulo "Información del pedido> Estado del pedido", seleccione el elemento "Cancelación" de la lista desplegable. [3]
Confirme su selección haciendo clic en el botón "Guardar". [4] Se muestra el siguiente mensaje. [5]
Presione la opción de cambio de reserva (parcial) del pago de su cliente a través de su cuenta de Worldline.

Nota Si ya existe una factura para la orden que canceló, debe crear una factura de cancelación por separado para la orden de compra o la orden de compra y enviarla al cliente. Los detalles se pueden encontrar en la sección "¿Cómo creo una factura de cancelación?".

Question 54

Mi cliente desea cancelar un pedido que es producido por Unitedprint. ¿Que tengo que hacer?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

Por favor, sigue estos pasos:

Vaya al menú de Back-end de Partnershop> Producción> Seguir y seleccione el trabajo deseado. [1]
Haga clic en la opción de pedido correspondiente en la columna "Tipo de producto" [2], que se cancelará.
Dentro de la vista de detalles del módulo "Información del pedido> Estado del pedido", seleccione el elemento "Cancelación" de la lista desplegable. [3]
Confirme su selección haciendo clic en el botón "Guardar". [4] Se muestra el siguiente mensaje. [5]

Nota Si ya existe una factura para la orden que canceló, debe crear una factura de cancelación por separado para la orden de compra o la orden de compra y enviarla al cliente. Los detalles se pueden encontrar en la sección ¿Cómo creo una factura de cancelación?.

Question 55

¿Cómo puedo revisar una orden completa nuevamente?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

Para hacerlo, ingrese el número de pedido apropiado en el campo de búsqueda en el área Producción> Seguimiento> Número de pedido / artículo. Confirme la búsqueda haciendo clic en el botón "Go!". Nota Las solicitudes de búsqueda para pedidos que ya se han completado se deben indicar especificando el número de pedido o el número de cliente. Una búsqueda general para todos los pedidos no es posible por razones técnicas. Si busca el número de cliente, el resultado de la búsqueda incluye ambos: pedidos actuales y completados.

Question 56

¿Seré informado sobre los cambios en mi pedido?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

Sí. Lo mantenemos informado sobre el progreso de su pedido en forma de mensajes de estado por correo electrónico a la dirección almacenada en el sistema.

En paralelo, puede ver el estado actual del pedido en cualquier momento a través del back-end de Partnershop Producción > Seguimiento.

Question 57

¿Dónde puedo obtener información sobre mis pedidos completados?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

En el backend de Partnershop, haga clic en "Control", seleccione los parámetros deseados y comience la consulta. El resultado de su consulta se muestra como un gráfico.

Además, es posible imprimir el resultado de la consulta o exportarlo como un archivo de Excel.

Question 58

¿Cómo puedo verificar el estado actual de mi pedido?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

En el backend de Partnershop, haga clic en "Producción" y seleccione "Seguir". Ingrese los parámetros necesarios (por ejemplo, número de orden o fecha de pedido) en el espacio de búsqueda y comience la consulta. En la descripción general de la lista, haga clic en un elemento en "Tipo de producto" (resaltado en color y subrayado). En la vista detallada de la orden, encontrará el estado actual de la orden en "Estado de la orden".

Question 59

¿Cómo se realiza la transferencia de datos de impresión?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Si lo desea, ahora puede seleccionar y subir los datos de impresión desde la página de calculación de precios. Adicionalmente, existe la opción de ver los datos de impresión cargados a través de una función de vista previa después del proceso de carga. En la página de calculación de precios hay una opción que se llama "Datos de impresión". Aquí puede elegir entre las siguientes opciones.

Transferir datos de impresión más adelante La transferencia de datos se realiza después de completar el pedido e incluye la vista previa de datos de impresión.
Subir ahora los datos de impresión La transferencia de datos se realiza directamente en la página de calculación de precios e incluye la vista previa de datos de impresión.

Después de seleccionar una de las opciones mencionadas se muestra una capa para el inicio de sesión o el acceso como invitado. Inicie la sesión allí con sus datos de usuario. Luego seleccione el archivo de impresión deseado. Haga clic en el botón "Elija los datos de impresión". El archivo seleccionado se mostrará en la ventana de arriba. Confirme su selección con el botón "Cargar datos de impresión". El proceso de carga se muestra a través de una barra de estatus. Luego, tiene la oportunidad de ver y revisar los datos de impresión cargados anteriormente. Haga clic en el botón "Mostrar los datos de impresión cargados". Si los datos son correctos, confirme su selección con el botón ""Utilizar los datos de impresión cargados"". De lo contrario, puede eliminar los datos. Haga clic en el botón ""Eliminar los datos de impresión cargados"". Será redirigido a la ventana de selección para la carga de datos de impresión. Después regresa a la página página de calculación de precios. En la lista de selección "Datos de impresión" se muestra la opción de transferencia de datos seleccionada, así como un enlace de vista previa (Ver). Nota Por razones de seguridad ya no es posible cargar archivos comprimidos (por ejemplo, zip, rar, tar, gz, etc.).

Question 60

¿Cómo puedo ver qué artículos contiene un pedido?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

En el backend de Partnershop, haga clic en "Producción" y seleccione "Seguir". Ingrese los parámetros necesarios (por ejemplo, número de orden o fecha de pedido) en el espacio de búsqueda y comience la consulta. Revise las columnas "Número de pedido" y "Tipo de producto" en la vista de detalles de la orden. Si hay varios artículos para un pedido, se muestran debajo del otro para el número de pedido correspondiente en "Tipo de producto".

Question 61

¿Es posible un envío combinado?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

Sí. Si sus clientes piden varios artículos con las mismas propiedades de producto, estos artículos pueden enviarse de forma colectiva. Para estos puestos, su tienda ofrecerá un vale de envío. Durante el proceso de pedido, sus clientes tienen la oportunidad de seleccionar la opción "Envío combinado". Para hacer esto, seleccione la casilla de verificación "Envío combinado". [1]

Puede usar la función "Copiar producto" en el carrito de compras [2] para crear varios artículos del artículo previamente configurado (por ejemplo, tarjetas de visita) y ordenarlos con un registro correspondiente como un envío colectivo. El resultado se muestra en la vista general de cálculo en el carrito de compras. [3]

Alternativamente, es posible configurar el mismo producto una o varias veces en la página de cálculo y colocarlo en el carrito de compras. Nota Un pedido con la opción "envío combinado" no se activa hasta que los datos de impresión se hayan cargado en todos los artículos. ¡La fecha de entrega cambiará para todo el pedido!

Question 62

Si solo produzco un pedido, ¿recibiré los costes de envío para ese único pedido?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

Sí, siempre que el cliente no haya elegido la función de "envío colectivo".

Question 63

Si produzco un pedido, ¿recibiré los costes de envío?

Raphael Schmidt · Accepted Answer

Sí. Si usted es el único productor, recibirá la factura completa, incluidos los costes de envío. Sin embargo, las tarifas de transacción de Worldline también se cobrarán para estos pedidos.

Question 64

¿Puedo cambiar mi contraseña del backend?

Ralf Glaeser · Accepted Answer

Sí, inicie sesión en el backend de la partnershop con los datos de inicio de sesión que se le enviaron.
Luego cambie en el menú Settings (Configuración) [1] al módulo «change password“ (cambiar contraseña). [2]

Ingrese su nueva contraseña en el campo de entrada „New password“ (Nueva contraseña). [3] Repita su entrada en el campo „Repeat new password“ (Repetir nueva contraseña). [4]
Confirme su entrada haciendo clic en el botón «Go!». [5]

El siguiente inicio de sesión en el backend solo será posible con la nueva contraseña. Nota La nueva contraseña debe tener como mínimo 4 caracteres. La contraseña ingresada y su repetición no deben ser diferentes.

Status	Significado
Data input ¹	Entrada del pedido
Release job ²	Autorización del pedido
File-Check	File-Check
Waiting for Customize-Release	Esperando corrección-Pulse el triangulo
Customizing	Procesamiento de los datos
Waiting for Proof-Release	Esperando autorización de la prueba de impresión
Ready for pooling	Listo para pooling
Pooling	Pooling
Ready for pre-press stage	Listo para pre-impresión
Printing	Impresión
Self-Production	Producción propia
Finishing	Edición
Ready for dispatch	Listo para envío
Dispatch	Envío
Cancellation	Cancelación

CMS (18)

¿Cómo puedo publicar mis cambios?

¿Qué formas de pago puedo ofrecer a mis clientes?

¿Cómo activo el método de pago PayPal para mis clientes?

Come posso cambiare i miei colori?

¿Cómo puedo cambiar los textos de mi página de inicio?

¿Cómo puedo cambiar mis textos legales?

¿Cómo puedo cambiar mis datos de contacto?

¿Cómo puedo cambiar el horario de mis servicios?

¿Cómo puedo cambiar los enlaces de mis redes sociales?

¿Cómo obtengo información sobre los datos de mis clientes?

¿Cómo puedo personalizar mi catálogo de productos?

Componente «General Page Data»

Componente «Header»

Componente «Free Texts Two Columns»

Componente «Category» and «Product Variant»

¿Puedo utilizar mis propios distintivos?

¿Cómo puedo personalizar los gráficos de mis productos?

Especificación para gráficos de productos USS

¿Pueden gestionarse las solicitudes de asistencia a través del asistente de IA?

¿Cómo puedo actualizar el material gráfico existente?

¿Cómo puedo optimizar los resultados de búsqueda de mi tienda en Google?

Edición

¿Cómo puedo cambiar los banners/ control deslizante de mi página de inicio?

¿Cómo puedo cambiar el logotipo/icono de mi empresa?

Configuración (3)

Como operador de una tienda, ¿recibo copias de los correos electrónicos enviados a mis clientes?

¿Dónde puedo encontrar mi resumen de ventas?

¿Se me informará si se ha activado un bono o descuento de cliente?

Finanzas (24)

Che cos’è un «ordine interno» e come posso effettuare un ordine senza una fattura Partnershop?

Processo automatico

¿Qué o quién es Worldline | Six Payment Services?

¿Qué o quién es Saferpay?

¿Cómo puedo utilizar el método de pago con tarjeta de crédito en mi tienda asociada?

¿Cómo puedo marcar un pedido como «pagado»?

¿Puedo activar el método de pago «Factura» para clientes individuales?

¿Cómo puedo cobrar los cargos por cancelación de print24 a mis clientes finales?

¿Es posible un envío combinado?

Si solo produzco un pedido, ¿recibiré los costes de envío para ese único pedido?

Si produzco un pedido, ¿recibiré los costes de envío?

¿Puedo definir mi propio rango numérico en facturas, cancelaciones y facturas de crédito?

¿Puedo cambiar una factura de cliente una vez emitida?

¿Cómo puedo crear un crédito para un cliente?

¿Cómo creo una factura para el cliente?

¿Cómo creo una factura de cancelación?

¿Qué métodos de pago están disponibles?

¿Puede un cliente pagar fuera de mi tienda de USS?

¿Qué costes tiene usar la tienda de USS?

¿Cómo funciona la facturación entre Unitedprint y yo (partner Shop)?

¿Puedo usar mi crédito de impresión de print24 para pedidos de la partnershop?

¿Qué debería considerar al hacer una orden de prueba?

¿Cómo cargo una plantilla de factura personalizada?

Plantilla de factura – Descripción general

¿Cómo puedo personalizar mis facturas?

General (19)

¿Qué o quién es Worldline | Six Payment Services?

¿Qué o quién es Saferpay?

¿Por qué mis cambios en el módulo CMS del backend de Partnershop no se muestran en la tienda?

¿Qué puedo hacer si no puedo conectarme o no puedo añadir nada a mi cesta de la compra?

¿Cómo configuro un registro DNS con mi proveedor de dominio?

¿Cómo yo encuentro un pedido de Print24 en mi backend?

¿Cómo puedo personalizar la apariencia de mi tienda?

Ya he recibido mi USS Partner Shop. ¿Cuáles son mis primeros pasos?

¿Puedo cambiar mi contraseña del backend?

¿Puede mi cliente enviar un pedido a su nombre?

Recibí un pedido para que lo produjera yo mismo: ¿Puedo entregar ese pedido para que lo produzca Unitedprint?

¿Qué sucede cuando los archivos no se pueden imprimir?

¿Se verificarán los archivos de impresión?

¿Qué formatos de datos puedo usar cuando creo los archivos de impresión?

¿Qué debería considerar al hacer una orden de prueba?

¿Necesito espacio web en mi proveedor de Internet?

¿Necesito un dominio único?

¿Hay periodos de mantenimiento?

¿Qué es un screenproof?

Márketing (21)

¿Cómo puedo aplicar un vale/código de descuento?

¿Mi Partnershop tiene un sitemap (XML)?

¿Cómo puedo buscar un vale/código de descuento?

¿Cómo puedo crear un vale/código de descuento?