Il mio cliente reclama una posizione di un ordine autoprodotto. Cosa devo fare?

Potete accettare o rigettare reclami da parte del cliente, senza dover mettere Unitedprint a conoscenza dei fatti.

Procedere come segue (due passi):

1. Generate per il cliente una nuova fattura con importo ridotto (area back-end > Production > Track).
2. Restituire al cliente la differenza in denaro (ad esempio dal back-end di Worldline).

Nel caso di reclami riguardanti articoli autoprodotti, considerare che la base di calcolo per provvigioni a voi fatturate resta il prezzo di vendita.