La creazione di una fattura di storno è necessaria (e possibile) solamente nel caso in cui la fattura effettiva sia già stata emessa e inviata per e-mail tramite il sistema al cliente finale (avviene automaticamente con l’invio della merce).
USS differenzia tra lo storno di un ordine e lo storno di una fattura. Uno storno di un ordine non comporta automaticamente la creazione di una fattura di storno.
Nel caso in cui sia già stata creata e inviata una fattura, allora questa dovrà essere annullata attraverso la creazione di una fattura di storno, che sarà a sua volta inviata. Questo può essere fatto nell’area back-end “Track”. Cercare e selezionare la posizione dell’ordine desiderata nell’area “Track”. Scorrere fino al modulo “Payment”. Alla voce “Invoce” sono elencate le fatture già inviate. Selezionare per la fattura desiderata l’opzione “Cancel” per annullare la fattura.
Cliccare poi sul link “send cancelation”. Verrà così inviata una e-mail al cliente con la fattura di storno in formato PDF in allegato. Lo status di invio della e-mail viene visualizzato alla voce “Mailtracking”.
Avviso
Per verificare lo status di invio “sent” all’interno del mail-tracking, abbandonare la panoramica dell’ordine e aprire l’ordine stesso tramite la funzione “Track”. Non attualizzare la panoramica dell’ordine tramite il tasto F5.