FAQ

Bitte informieren Sie innerhalb 15 min nach Bestellabschluss unseren Support darüber 0351 79550650 / support@print24.de.
Anderenfalls entsteht aus der Testbestellung ein kostenpflichtiger Auftrag und stornieren Sie zusätzlich die ausgelöste Testbestellung direkt in Ihrem Partner Backend.

Halten Sie für Rückfragen die Unitedprint ID der jeweiligen Bestellung bereit.

Idealerweise werden Druckdaten im Format PDF (Portable Document Format) erstellt und versendet (Standardeinstellungen für Druckvorstufe beachten). Sie oder Ihre Kunden können uns aber auch gerne eine TIFF- oder JPEG-Datei senden. In einer PDF-Datei müssen die Schriften eingebettet sein.

Ja. Die Druckdaten durchlaufen (wenn sie bei Unitedprint produziert werden) nach Eingang einen kostenlosen Basis-Datencheck.

Wir bieten hierzu zwei unterschiedliche Arten der Datenüberprüfung an – den Basis-Datencheck und den Premium-Datencheck.

Basis-Datencheck
Kostenlose Kontrolle der Daten auf grundlegende Verwendbarkeit für den Druck. Bitte beachten Sie, dass die Druckdaten bei dieser Kontrolle nicht auf Qualität (zum Beispiel Auflösung, Beschnitt, Transparenzen etc.) überprüft werden. Falls jedoch Fehler gefunden werden, die den Druck unmöglich machen, bieten wir drei Möglichkeiten an:

• Neulieferung korrigierter Daten
• Druckfreigabe, d.h. Ihr Kunde lässt die Daten ohne weitere Bearbeitung drucken (fehlerabhängig)
• Bestelländerung

Premium-Datencheck
Dieser Service bietet Ihnen bzw. Ihren Kunden die persönliche und umfassende Kontrolle der Qualität der Druckdaten, sowie ein zeitlich garantiertes Datencheck-Feedback. Falls jedoch Fehler gefunden werden, die das Druckergebnis negativ beeinflussen können, bieten wir vier Möglichkeiten an:

• Neulieferung korrigierter Daten
• Bearbeitung der Daten durch unsere Mitarbeiter (fehlerabhängig und kostenpflichtig)
• Druckfreigabe, d.h. Ihr Kunde lässt die Daten ohne weitere Bearbeitung drucken (fehlerabhängig)
• Bestelländerung

Der Umgang mit fehlerhaften Daten entscheidet sich mit der bei der Bestellung ausgewählten Filecheck-Option. Dabei stehen folgende zwei Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung:

• Basis-Check (kostenlos)
• Premium-Check (inklusive Fehlerbeseitigung, kostenpflichtig)

Wurde von Ihrem Kunden der Premium-Datencheck ausgewählt, so können Fehler von unserem Team oft selbständig behoben werden.

Werden neue Daten benötigt, erfolgt eine Information per E-Mail sowohl an Sie als Partner als auch an den Kunden.

Beispiel: E-Mail-Inhalt
–>
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,

vielen Dank für Ihre Bestellung! Unser kostenloser Basis-Datencheck hat zu folgendem Ergebnis geführt:

1. Kundenwunsch nicht umsetzbar:

Dem Bearbeitungswunsch kann nicht entsprochen werden.

Die aufgeführten Fehler können von unseren Mitarbeitern leider nicht behoben werden. Daher bitten wir Sie, uns korrigierte und vollständige (Gesamtumfang laut Bestellung) Druckdaten zukommen zu lassen.

Bitte bestätigen Sie die Neuanlieferung vollständig korrigierter Druckdaten in der Detailansicht Ihrer Bestellung (unter MyOrders http://myshop.com?orderstep=1_cstmzng&id=2473);
vorher kann Ihre Bestellung nicht weiterbearbeitet werden!

BITTE BEACHTEN SIE: Ihre Bestellung kann ohne Ihre Rückmeldung auf MyOrders ‚Druckdaten-Bearbeitung‘ nicht weiterbearbeitet werden.
<-- Für einen erneuten Daten-Upload ist es notwendig, dass Ihr Kunde den Link aus o.g. E-Mail aufruft. Der Link führt direkt zur Bestellübersicht (Bestellungen). [1]

Wählen Sie innerhalb der Bestellübersicht den jeweiligen Auftrag aus. Aufträge, zu denen neue Druckdaten hochgeladen werden müssen, haben den Status „Bearbeitungsfreigabe“. [2]
An der entsprechenden Bestellposition wird in der Spalte „Bearbeiten“ ein Warnsymbol [3] angezeigt, welches vom Kunden angeklickt werden muss.

Nach Klick auf das Warnsymbol öffnet sich das nachfolgende Fenster zum Druckdaten-Check. [4] Bestätigen Sie zum Fortfahren den Link „Ich sende meine Daten neu“. [5]

Für den weiteren Ablauf sind die angezeigten und nachfolgend dargestellten Bearbeitungshinweise zu beachten. [6-9]

Auswahl Druckauftrag, Klick auf Button „Druckdaten hochladen“

Druckdaten auswählen – Button „Durchsuchen“ klicken

Analyse der Druckdaten – Akzeptiert – Klick auf Button „Druckdaten hochladen“

Status Datenupload – wenn “Beendet” weiter mit Klick auf Button „OK“

Wechseln Sie anschließend über das Burger Menü [10] in die Bestellübersicht. Klicken Sie dazu den Link „Bestellungen“. [11]

Nach erfolgreichem Abschluss des Daten-Uploads ändert sich der Status in der Bestellübersicht für diesen Auftrag automatisch auf „Auftragseingang“. [12]

Sollte eine Auftrags-Position für die Eigenproduktion (Datencheck, Produktion und Versand durch Sie) klassifiziert worden sein und Sie möchten diese doch an Unitedprint geben, können Sie eine solche Änderung des Produktionsortes auch noch nach Erhalt des Auftrags vornehmen. Wählen Sie dazu im Backend im Bereich „Production > Track“ den entsprechenden Auftrag aus. Es öffnet sich die Auftragsinformations-Seite. Im obersten Abschnitt können Sie nun die Option „Reject order“ auswählen. Es werden Ihnen die angegebenen Kosten für die Produktion des Auftrages berechnet.

Dieses zusätzliche Special können Ihre Kunden während der Kalkulation auswählen, um sich von ihrem Produkt einen Screen proof anfertigen zu lassen. Dazu wählen Sie unter dem Menüpunkt „Proof“ die Auswahl „Screen proof“.

Wählt Ihr Kunde die Option Screen proof, erhält er den Link zur Proof-Freigabe per E-Mail. Der Link führt über die Login-Seite des Partnershops zur Bestellübersicht Ihres Kunden. Dort kann der Kunde die Druckfreigabe anhand des Screen proof erteilen bzw. nach Ablehnung des Screen proof korrigierte Druckdaten neu hochladen.

Achtung
Die Darstellung erfolgt in einer Auflösung von 150 dpi. Bedingt durch den RGB-Farbmodus des Monitors ist dieser nicht farbecht.
Schräge Texte und Elemente werden durch die gerätebedingte Auflösung von Monitoren (72 oder 96 dpi) kantig dargestellt.

Für die Freigabe des Screen proof besteht ein Zeitfenster von ca. 60 Minuten.
Workflowbedingt kann es bei Aufträgen mit der Option Screen proof, welche nach 11:00 Uhr bestellt und freigegeben werden, zur Verlängerung der Lieferzeit für jeden angefangenen Arbeitstag der späteren Freigabe um einen vollen Arbeitstag kommen.

Bitte informieren Sie innerhalb 15 min nach Bestellabschluss unseren Support darüber 0351 79550650 / support@print24.de.
Anderenfalls entsteht aus der Testbestellung ein kostenpflichtiger Auftrag und stornieren Sie zusätzlich die ausgelöste Testbestellung direkt in Ihrem Partner Backend.

Halten Sie für Rückfragen die Unitedprint ID der jeweiligen Bestellung bereit.

Sie haben einen Auftrag erhalten, der den von Ihnen vorgenommenenen Spezifikationen für die Eigenproduktion entspricht. Für diese Aufträge verantworten Sie selbst die Prüfung der Druckdaten, die Produktion sowie den Warenversand. Zudem müssen Sie den Status der Bestellung im Partner-Backend („Production“ – „Track“ – entsprechenden Auftrag wählen – Auswahl des „State of order“) manuell pflegen.

Andere Schritte im Prozess (z.B. Zahlungsprüfung, Aufforderung zur Druckdaten-Übertragung usw.) erfolgen automatisch und ohne Ihr Zutun bzw. sind sie von Ihrer korrekten Status-Pflege im Backend abhängig (z.B. Versand von Versandbestätigungsmails und Rechnungsdokumente bei Status „Dispatched“).

Ihr USS Partnershop erlaubt es Ihnen, Aufträge Ihrer Kunden selbst zu produzieren. Die Einstellungen hierzu nehmen Sie in Ihrem Backend unter dem Menüpunkt „Production“ – „Place of Production“ vor. [1]

Aktivieren Sie zuerst den Radiobutton „Some or all products to be produced at my side“. [2] Wählen Sie nun das Produkt aus, für welches Sie die Einstellungen vornehmen möchten. [3] Definieren Sie dann Ihr Leistungsspektrum. Wählen Sie die Produkt-Optionen aus, welche Sie selbst im Produktionsportfolio haben (z.B. eine Papier- oder Veredelungsart). [4] Bestätigen Sie Ihre Einstellungen durch Klick auf den Button „Go!“. [5]

Nur wenn eine Auftragsposition hundertprozentig Ihren individuellen Einstellungen entspricht, wird sie für die Eigenproduktion bei Ihnen klassifiziert.

Hinweis
Beachten Sie auch, dass bei jedem Attribut mindestens eine Option angewählt sein muss (auch wenn sie im Shop nicht angezeigt wird), da sonst kein Auftrag zu Ihnen geleitet wird.

Ihren Kunden werden immer alle Produktoptionen angeboten, egal an welchem Standort diese produziert werden.

Bitte informieren Sie innerhalb 15 min nach Bestellabschluss unseren Support darüber 0351 79550650 / support@print24.de.
Anderenfalls entsteht aus der Testbestellung ein kostenpflichtiger Auftrag und stornieren Sie zusätzlich die ausgelöste Testbestellung direkt in Ihrem Partner Backend.

Halten Sie für Rückfragen die Unitedprint ID der jeweiligen Bestellung bereit.

Um sicherzustellen, dass eine Bestellung zu der ausgewiesenen Lieferzeit zugestellt wird, muss eine Bestellung bis spätestens 11:00 Uhr MEZ/MESZ ausgelöst und der Druckdaten-Upload abgeschlossen sein. Das gilt, wenn die Bestellung an einem Wochentag (Montag-Freitag) aufgegeben wird.

Für Bestellungen, welche nicht bis zu dieser Uhrzeit eingegangen sind, verschiebt sich das angegebene Lieferdatum um + 1 Arbeitstag.

Sie müssen in diesem Fall nichts tun, es sei denn es handelt sich um einen Auftrag mit der Zahlart „Vorkasse“. In allen anderen Fällen wird der Auftrag automatisch an Unitedprint geleitet. Daten-Check, Produktion und Direktversand an Ihren Kunden erfolgen automatisch durch Unitedprint. Den Status des Auftrags können Sie in Ihrem Backend-Bereich nachverfolgen. Sobald der Auftrag versendet wurde, versendet Ihr USS Partnershop eine Versandbestätigungsmail mit Rechnungsdokument an Ihre Kunden.

All dies erfolgt automatisch ohne Ihr Zutun und komplett in Ihrem Namen. Da Unitedprint aber nicht direkt mit Ihren Kunden kommuniziert, sollten Sie für eventuell auftretende Rückfragen seitens Unitedprint zur Verfügung stehen.

Wurde der Auftrag mit der Zahlart „Vorkasse“ bestellt, müssen Sie den Zahlungseingang prüfen und die Auftragspositionen ggf. freigeben (markieren als „Paid“). Erst dann geht der Auftrag zur Produktion an Unitedprint.

Idealerweise werden Druckdaten im Format PDF (Portable Document Format) erstellt und versendet (Standardeinstellungen für Druckvorstufe beachten). Sie oder Ihre Kunden können uns aber auch gerne eine TIFF- oder JPEG-Datei senden. In einer PDF-Datei müssen die Schriften eingebettet sein.

Ja. Die Druckdaten durchlaufen (wenn sie bei Unitedprint produziert werden) nach Eingang einen kostenlosen Basis-Datencheck.

Wir bieten hierzu zwei unterschiedliche Arten der Datenüberprüfung an – den Basis-Datencheck und den Premium-Datencheck.

Basis-Datencheck
Kostenlose Kontrolle der Daten auf grundlegende Verwendbarkeit für den Druck. Bitte beachten Sie, dass die Druckdaten bei dieser Kontrolle nicht auf Qualität (zum Beispiel Auflösung, Beschnitt, Transparenzen etc.) überprüft werden. Falls jedoch Fehler gefunden werden, die den Druck unmöglich machen, bieten wir drei Möglichkeiten an:

• Neulieferung korrigierter Daten
• Druckfreigabe, d.h. Ihr Kunde lässt die Daten ohne weitere Bearbeitung drucken (fehlerabhängig)
• Bestelländerung

Premium-Datencheck
Dieser Service bietet Ihnen bzw. Ihren Kunden die persönliche und umfassende Kontrolle der Qualität der Druckdaten, sowie ein zeitlich garantiertes Datencheck-Feedback. Falls jedoch Fehler gefunden werden, die das Druckergebnis negativ beeinflussen können, bieten wir vier Möglichkeiten an:

• Neulieferung korrigierter Daten
• Bearbeitung der Daten durch unsere Mitarbeiter (fehlerabhängig und kostenpflichtig)
• Druckfreigabe, d.h. Ihr Kunde lässt die Daten ohne weitere Bearbeitung drucken (fehlerabhängig)
• Bestelländerung

Der Umgang mit fehlerhaften Daten entscheidet sich mit der bei der Bestellung ausgewählten Filecheck-Option. Dabei stehen folgende zwei Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung:

• Basis-Check (kostenlos)
• Premium-Check (inklusive Fehlerbeseitigung, kostenpflichtig)

Wurde von Ihrem Kunden der Premium-Datencheck ausgewählt, so können Fehler von unserem Team oft selbständig behoben werden.

Werden neue Daten benötigt, erfolgt eine Information per E-Mail sowohl an Sie als Partner als auch an den Kunden.

Beispiel: E-Mail-Inhalt
–>
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,

vielen Dank für Ihre Bestellung! Unser kostenloser Basis-Datencheck hat zu folgendem Ergebnis geführt:

1. Kundenwunsch nicht umsetzbar:

Dem Bearbeitungswunsch kann nicht entsprochen werden.

Die aufgeführten Fehler können von unseren Mitarbeitern leider nicht behoben werden. Daher bitten wir Sie, uns korrigierte und vollständige (Gesamtumfang laut Bestellung) Druckdaten zukommen zu lassen.

Bitte bestätigen Sie die Neuanlieferung vollständig korrigierter Druckdaten in der Detailansicht Ihrer Bestellung (unter MyOrders http://myshop.com?orderstep=1_cstmzng&id=2473);
vorher kann Ihre Bestellung nicht weiterbearbeitet werden!

BITTE BEACHTEN SIE: Ihre Bestellung kann ohne Ihre Rückmeldung auf MyOrders ‚Druckdaten-Bearbeitung‘ nicht weiterbearbeitet werden.
<-- Für einen erneuten Daten-Upload ist es notwendig, dass Ihr Kunde den Link aus o.g. E-Mail aufruft. Der Link führt direkt zur Bestellübersicht (Bestellungen). [1]

Wählen Sie innerhalb der Bestellübersicht den jeweiligen Auftrag aus. Aufträge, zu denen neue Druckdaten hochgeladen werden müssen, haben den Status „Bearbeitungsfreigabe“. [2]
An der entsprechenden Bestellposition wird in der Spalte „Bearbeiten“ ein Warnsymbol [3] angezeigt, welches vom Kunden angeklickt werden muss.

Nach Klick auf das Warnsymbol öffnet sich das nachfolgende Fenster zum Druckdaten-Check. [4] Bestätigen Sie zum Fortfahren den Link „Ich sende meine Daten neu“. [5]

Für den weiteren Ablauf sind die angezeigten und nachfolgend dargestellten Bearbeitungshinweise zu beachten. [6-9]

Auswahl Druckauftrag, Klick auf Button „Druckdaten hochladen“

Druckdaten auswählen – Button „Durchsuchen“ klicken

Analyse der Druckdaten – Akzeptiert – Klick auf Button „Druckdaten hochladen“

Status Datenupload – wenn “Beendet” weiter mit Klick auf Button „OK“

Wechseln Sie anschließend über das Burger Menü [10] in die Bestellübersicht. Klicken Sie dazu den Link „Bestellungen“. [11]

Nach erfolgreichem Abschluss des Daten-Uploads ändert sich der Status in der Bestellübersicht für diesen Auftrag automatisch auf „Auftragseingang“. [12]

Sollte eine Auftrags-Position für die Eigenproduktion (Datencheck, Produktion und Versand durch Sie) klassifiziert worden sein und Sie möchten diese doch an Unitedprint geben, können Sie eine solche Änderung des Produktionsortes auch noch nach Erhalt des Auftrags vornehmen. Wählen Sie dazu im Backend im Bereich „Production > Track“ den entsprechenden Auftrag aus. Es öffnet sich die Auftragsinformations-Seite. Im obersten Abschnitt können Sie nun die Option „Reject order“ auswählen. Es werden Ihnen die angegebenen Kosten für die Produktion des Auftrages berechnet.

Im Partnershop eingegangene Bestellungen durchlaufen verschiedene Status, welche im Partnershop Backend angezeigt werden.

Unter Order > Track > Detailansicht im Modul Order number [1] ist im Feld State of Order [2] der aktuelle Bestellstatus einsehbar. Die Aktualisierung der Status erfolgt automatisch im Hintergrund.

Im Modul State-History [3] werden chronologisch die durchlaufenen Bestellstatus zu einem Auftrag aufgelistet.

Der Bestellstatus eines Auftrags kann Auskunft darüber geben, wenn ein Auftrag aus dem Partnershop nicht zu Unitedprint übertragen werden kann.

Status: Data Input
Datenupload – Druckdaten nicht hochgeladen
Vorkasse – Zahlungseingang nicht bestätigt
Zahlung – Online Payment hat Clearance nicht gesetzt

Status: Waiting for Customize-Release
Datenupload – Fehlende neue Druckdaten nach Datencheck

Status: Waiting for Proof-Release
Freigabe – Proof Freigabe des Partnershop-Kunden steht aus

Folgende Status können zu einer Bestellung angezeigt werden.

Hinweis
¹ Wurde der Zahlungsstatus „Vorauszahlung“ bestätigt, die Druckdaten hochgeladen aber der Bestellstatus „Data input“ wird nach ca. 15 Minuten immer noch angezeigt, wenden Sie sich bitte an den Support.
² Wird der Bestellstatus „Release Job“ nach ca. 15 Minuten immer noch angezeigt, liegt in der Regel ein Zahlungsproblem zwischen Ihnen als Partnershop-Betreiber und print24 vor. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Support.

Klicken Sie im Backend-Bereich „Production“ und wählen Sie „Track“. Geben Sie die notwendigen Parameter (z.B. Auftragsnummer oder Bestelldatum) in die Suchmaske ein und starten Sie die Abfrage. Prüfen Sie in der Auftragsdetailansicht die Spalten „Order number“ und „Product kind“. Gibt es zu einer Bestellung mehrere Positionen, werden diese untereinander zur jeweiligen Auftragsnummer unter „Product kind“ angezeigt.

Klicken Sie im Backend-Bereich „Production“ und wählen Sie „Track“. Geben Sie die notwendigen Parameter (z.B. Auftragsnummer oder Bestelldatum) in die Suchmaske ein und starten Sie die Abfrage. In der Listenübersicht klicken Sie unter „Product kind“ auf einen Eintrag (farbig markiert und unterstrichen). In der Auftragsdetailansicht finden Sie unter „State of order“ den aktuellen Bestellstatus.

Klicken Sie im Backend-Bereich „Controlling“, wählen Sie die gewünschten Parameter und starten Sie die Abfrage. Das Ergebnis Ihrer Abfrage wird Ihnen in Diagramm-Form dargestellt.

Zusätzlich besteht die Möglichkeit, das Abfrageergebnis auszudrucken bzw. als Excel-Datei auszugeben.

Ja. Wir informieren Sie laufend über den Fortschritt Ihrer Bestellung in Form von Statusmeldungen per E-Mail an die im System hinterlegte Adresse.
Parallel dazu können Sie den aktuellen Bestellstatus jederzeit über den Backend-Bereich („Production“ – „Track“) einsehen.

Geben Sie dazu im Backend im Bereich „Production > Track > Order number / -item“ die entsprechende Auftragsnummer in der Suchfeld ein. Bestätigen Sie die Suche mit Klick auf den Button „GO!“.

Hinweis
Suchabfragen zu bereits abgeschlossenen Bestellungen müssen über die Eingabe der Auftragsnummer oder der Kundennummer erfolgen. Eine allgemeine Suche über alle Aufträge ist aus technischen Gründen nicht möglich.
Wird über die Kundennummer gesucht, beinhaltet das Suchergebnis sowohl laufende als auch abgeschlossene Aufträge.

Gehen Sie dazu in folgenden Schritten vor:

1. Wechseln Sie in das Partnershop Backend Menü > Production > Track und wählen den gewünschten Auftrag aus. [1]
2. Klicken Sie auf die jeweilige Bestellposition in der Spalte „Product kind“ [2], welche storniert werden soll.
3. Wählen Sie innerhalb der Detailansicht im Modul Order information > State of order aus der Dropdown Liste den Punkt „Cancellation“. [3]
4. Bestätigen Sie Ihre Auswahl über den Button „Save“. [4] Es wird folgende Hinweismeldung angezeigt. [5]

Hinweis

Liegt zu dem von Ihnen storniertem Auftrag bereits eine Rechnung vor, müssen Sie für die Bestellung bzw. die Bestellposition eine separate Storno-Rechnung erstellen und an den Kunden senden. Die Details dazu entnehmen Sie bitte dem Punkt „Wie kann ich eine Storno-Rechnung erstellen?“.

Gehen Sie in folgenden Schritten vor:

1. Wechseln Sie in das Partnershop Backend Menü > Production > Track und wählen den gewünschten Auftrag aus. [1]
2. Klicken Sie auf die jeweilige Bestellposition in der Spalte „Product kind“ [2], welche storniert werden soll.
3. Wählen Sie innerhalb der Detailansicht im Modul Order information > State of order aus der Dropdown Liste den Punkt „Cancellation“. [3]
4. Bestätigen Sie Ihre Auswahl über den Button „Save“. [4] Es wird folgende Hinweismeldung angezeigt. [5]
5. Stoßen Sie über Ihrem Worldline-Account die (Teil)-Rückbuchung der Zahlung Ihres Kunden an.

Hinweis

Liegt zu dem von Ihnen storniertem Auftrag bereits eine Rechnung vor, müssen Sie für die Bestellung bzw. die Bestellposition eine separate Storno-Rechnung erstellen und an den Kunden senden. Die Details dazu entnehmen Sie bitte dem Punkt „Wie kann ich eine Storno-Rechnung erstellen?“.

Generell können Sie Ihren Kunden gegenüber ein eigenständiges Reklamationsmanagement betreiben. Sie können Reklamationsansprüche des Kunden also akzeptieren oder ablehnen – ohne hierzu mit Unitedprint Rücksprache zu halten – selbst wenn Unitedprint der Produzent der reklamierten Ware war.

Gehen Sie in folgenden drei Schritten vor:

1. Stellen Sie Ihrem Kunden eine neue, reduzierte Rechnung aus (Backend-Bereich „Production“ – „Track“ – entsprechenden Auftrag wählen).
2. Überweisen Sie Ihrem Kunden (z.B. von Ihrem Worldline Backend) den Differenzbetrag zurück.
3. Kontaktieren Sie Unitedprint, falls Sie den Artikel bei Unitedprint reklamieren möchten.

Sie können in diesem Fall Reklamationsansprüche Ihrer Kunden akzeptieren oder ablehnen – ohne hierzu mit Unitedprint Rücksprache zu halten.

Gehen Sie in folgenden zwei Schritten vor:

1. Stellen Sie Ihrem Kunden eine neue, reduzierte Rechnung aus (Backend-Bereich > Production > Track).
2. Überweisen Sie Ihrem Kunden (z.B. von Ihrem Worldline Backend) den Differenzbetrag zurück.

Bedenken Sie bei Reklamationen selbst produzierter Artikel, dass die Berechnungsgrundlage, für Ihnen in Rechnung gestellter Provisionen, der ursprüngliche Verkaufspreis bleibt.

Dieses zusätzliche Special können Ihre Kunden während der Kalkulation auswählen, um sich von ihrem Produkt einen Screen proof anfertigen zu lassen. Dazu wählen Sie unter dem Menüpunkt „Proof“ die Auswahl „Screen proof“.

Wählt Ihr Kunde die Option Screen proof, erhält er den Link zur Proof-Freigabe per E-Mail. Der Link führt über die Login-Seite des Partnershops zur Bestellübersicht Ihres Kunden. Dort kann der Kunde die Druckfreigabe anhand des Screen proof erteilen bzw. nach Ablehnung des Screen proof korrigierte Druckdaten neu hochladen.

Achtung
Die Darstellung erfolgt in einer Auflösung von 150 dpi. Bedingt durch den RGB-Farbmodus des Monitors ist dieser nicht farbecht.
Schräge Texte und Elemente werden durch die gerätebedingte Auflösung von Monitoren (72 oder 96 dpi) kantig dargestellt.

Für die Freigabe des Screen proof besteht ein Zeitfenster von ca. 60 Minuten.
Workflowbedingt kann es bei Aufträgen mit der Option Screen proof, welche nach 11:00 Uhr bestellt und freigegeben werden, zur Verlängerung der Lieferzeit für jeden angefangenen Arbeitstag der späteren Freigabe um einen vollen Arbeitstag kommen.

Falls gewünscht, können die Druckdaten jetzt bereits auf der Kalkulationsseite ausgewählt und hochgeladen werden. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, im Anschluss an den Upload-Vorgang, die hochgeladenen Druckdaten über eine Vorschau-Funktion nochmals anzusehen.

Auf der Kalkulationsseite gibt es dazu eine Auswahlliste mit der Bezeichnung „Druckdaten“. Hier haben Sie die Möglichkeit, zwischen folgenden Optionen zu wählen.

• Druckdaten später übertragen
  Der Upload erfolgt wie gehabt nach Bestellabschluss inklusive Druckdatenvorschau.
• Druckdaten jetzt hochladen
  Der Upload erfolgt direkt auf der Kalkulationsseite inklusive Druckdatenvorschau.

Nach erfolgter Auswahl einer der oben genannten Optionen wird ein Layer für den Login bzw. Gast-Login eingeblendet.

Melden Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten an. Wählen Sie anschließend die gewünschte Druckdatei aus. Klicken Sie dazu den Button „Choose print data“. Die gewählte Datei wird in dem Fenster darüber angezeigt. Bestätigen Sie Ihre Auswahl über den Button „Upload print files“. Der Upload-Vorgang wird Ihnen über einen Statusbalken angezeigt.

Anschließend haben Sie die Möglichkeit, sich die zuvor hochgeladenen Druckdaten in einer Vorschau anzusehen und zu prüfen. Klicken Sie dazu auf den Button „Show uploaded print data“.

Sind die Daten korrekt, bestätigen Sie Ihre Auswahl über den Button „Use uploaded print data“. Anderenfalls können Sie die Druckdaten löschen. Klicken Sie dazu den Button „Delete uploaded print data“. Sie gelangen dann erneut zum Auswahlfenster für den Druckdaten-Upload.

Im Anschluss gelangen Sie zurück auf die Kalkulationsseite. In der Auswahlliste „Druckdaten“ werden die gewählte Upload-Option sowie ein Vorschau-Link (View) angezeigt.

Hinweis
Aufgrund von Sicherheitsproblemen ist der Upload von Archiv-Dateien (z.B. zip, rar, tar, gz u.a.) nicht mehr möglich.