FAQ

Data la grande quantità di contatti con i clienti che avete raccolto nel tempo, si pone la questione del trasferimento di questi nel negozio di stampa online per eventuali ordini. Che si tratti di contatti di clienti di lunga data o solamente di interessati: Le informazioni di contatto sono un asset di grande valore che dovrebbero essere utilizzati per raggiungere i propri obiettivi di comunicazione (ad esempio la costruzione di un marchio locale, informazioni sui prodotti). Nel nostro mondo moderno e digitale è possibile, con soli pochi click, trasferire contenuti personalizzati senza grande impiego di tempo o costi. Uno strumento di comunicazione molto efficace in questo contesto è la newsletter. Con l’ausilio di semplici software di gestione dei contatti, è possibile gestire comodamente i propri contatti (i quali devono essere definiti solo con un nome e un indirizzo e-mail). La ricerca manuale degli indirizzi per singola persona e l’esecuzione manuale dell’attività di marketing non sono più necessarie. Questo consente di risparmiare tempo per la creazione di un chiaro concetto, per determinare quando quali contenuti dovranno essere integrati in una newsletter per poter stimolare l’interesse del destinatario.

Attraverso il calendario per newsletter desideriamo offrire ispirazione per una propria campagna.

Oltre alla newsletter stagionale, può essere interessante appoggiare determinate campagne con delle newsletter. Per esempio, inviate una newsletter a un gruppo di clienti che non hanno ordinato da molto tempo e offrite uno “sconto per riattivazione cliente”.

Indipendentemente dal contenuto della campagna, temporaneo, è opportuno cercare di ottenere almeno la lettura della newsletter da parte del destinatario. L’apertura dell’e-mail viene spesso scatenata da una prima impressione che ha generato interesse. La prima (e spesso unica) cosa che il destinatario di una newsletter vede è l’oggetto dell’e-mail. Può essere vantaggioso indicare nell’oggetto il nome della città/località e addirittura già un determinato vantaggio (“Il settore della gastronomia a Lipsia può approfittare di uno sconto del 10% su tutti gli articoli del settore gastronomia”), affinché i clienti siano invogliati ad aprire l’e-mail stessa. Oltre a particolari offerte possono essere presentati anche nuovi prodotti o funzioni del negozio online. Mantenere il testo il più breve possibile. Presentare le novità in forma breve e soprattutto visiva. Il destinatario non deve “sprecare” la maggior parte del tempo leggendo il testo della newsletter, bensì lo scopo primario dovrebbe essere spingere il cliente a recarsi direttamente al sito web (ad esempio tramite tasti “call-to-action” integrati).

Per la creazione di campagne di newsletter consigliamo il tool MailChimp (https://mailchimp.com). È così possibile raggiungere fino a 5.000 destinatari per ogni campagna. Indipendentemente dal tool utilizzato, è assolutamente consigliato seguire i risultati delle campagne di newsletter con Google Analytics, ad esempio per ottimizzare presentazione e contenuti.

Lo strumento “MailChimp” è un editor per newsletter completo che offre diverse componenti.

Già con la versione gratuita è possibile inviare fino a 12.000 e-mail a 2.000 destinatari ogni mese (con piccoli banner pubblicitari).
MailChimp offre diversi template che possono essere visualizzati anche su dispositivi mobili, grazie a un design “responsive”.

Nelle seguenti istruzioni. troverete ulteriori dettagli circa l’utilizzo del tool per newsletter così come i passaggi principali per la creazione della vostra campagna.

Avviso
Affinché il tuo dominio supporti le procedure di autenticazione richieste Domain Identified Mail ( DKIM ) di DomainKey e Sender Policy Framework ( SPF ), sono necessari due record DNS aggiuntivi.

Per configurare il tuo dominio per DKIM, aggiungi una voce con le seguenti impostazioni:

Digita: CNAME
Prefisso: k1._domainkey
Valore: dkim.mcsv.net

Ora aggiungi un’altra voce per SPF con le seguenti impostazioni:
Digita: TXT
Valore: v=spf1 include:servers.mcsv.net ?all

Alla voce “Newsletter” nel footer del vostro Partner Shop i vostri clienti potranno registrarsi in una lista per ricevere una newsletter. I dati raccolti verranno salvati in una lista sotto forma di file CSV e potranno essere visualizzati tramite il back-end „Marketing – Customers – Newsletter export“.

Avviso
Il sistema del Partner Shop non include la funzione newsletter!

La generazione e l’invio di una newsletter può avvenire attraverso un software per newsletter separato. La lista precedentemente esportata (file CSV) dal Partner Shop può inoltre essere importata nel software per newsletter.

La registrazione e la disdetta dalla neswletter avvengono attraverso l’apposito separato e non rappresentano quindi una funzione del Partner Shop.