FAQ

È possibile modificare a posteriori una fattura già generata e inviata al cliente.
Nel back-end del Partner Shop selezionare > Production > Track e cercare l’ordine corrispondente alla fattura. Passare alla visualizzazione dei dettagli dell’ordine e al modulo “Payment”.

La fattura generata dovrà ora essere annullata. Procedere come segue.
come-posso-creare-un-modello-di-fattura-di-storno

Dopo aver annullato la fattura sarà possibile creare manualmente una nuova fattura e inviarla tramite e-mail al cliente. Procedere come segue.
come-posso-creare-una-fattura-per-il-cliente

Attraverso la “funzione penna“ è possibile ad esempio modificare l’indirizzo di fatturazione o la data di spedizione e di fatturazione.

La creazione della fattura per il cliente avviene automaticamente. Ciò significa che una fattura viene generata automaticamente non appena l’ordine viene inviato al cliente, o non appena lo status dell’ordine passa a “Dispatch” / “Inviato”.

Se desiderate generare una fattura manualmente, passare all’area back-end “Production“ – “Track“ – “Payment“ – “Invoice“ – “Create Invoice with this position“.

Nel modulo di fatturazione visualizzato modificare la data di consegna (“edit delivery date“) e la data di fatturazione (“edit invoice date“) e cliccare sul tasto “save“. Cliccare poi sul tasto “back” e in seguito “create”. La fattura verrà così generata in forma di file PDF: Aprire o salvare il documento.

Per inviare la fattura per e-mail cliccare per prima cosa sul tasto “track”. Così tornerete alla panoramica dell’ordine. Cliccare poi sul link “send ”. Verrà così inviata una e-mail al cliente con la fattura in formato PDF in allegato. Lo status di invio della e-mail viene visualizzato alla voce “mail tracking”.

Avviso
Per verificare lo status di invio “sent” all’interno del mail-tracking, abbandonare la panoramica dell’ordine e aprire l’ordine stesso tramite la funzione “Track”. Non attualizzare la panoramica dell’ordine tramite il tasto F5.