Es posible utilizar el asistente de IA implementado (chatbot) para procesar las consultas de los clientes.
Aproveche el asistente de IA para responder a las consultas de los clientes de forma rápida y eficaz, independientemente del tiempo y los recursos.
En lugar de establecer contacto personal marcando un número de teléfono de servicio, puede recibir solicitudes de asistencia a través del asistente de IA. Reciben estas consultas en forma de correo electrónico con toda la información facilitada por el cliente.
Para ello, vaya a su Partnershop backend – CMS / Content / Global / Menu. [1][2]
Seleccione Menutype / Footer Contact en la navegación de la izquierda. [3]
Seleccione la primera opción del menú «Contact» y haga clic en el icono «Edit» [4].
Cambie las entradas.
En «Text Type», cambie el botón de opción de «contact» a «text». [5]
Introduzca su contenido en el campo de entrada «Text» (por ejemplo, ¿Ha solicitado una devolución de llamada?). [6]
A continuación, en «Link Type», cambia el botón de opción de «contact link» a «redirect to chatbot». [7]
Seleccione la opción «Send Message Callback» en la navegación «Chatbot Function» de la derecha. [8]
Guarda los cambios con el botón «Save Changes». [9]
Publicar cambios
Después de guardar, los cambios deben ser publicados.
Cambie al backend de su Partnershop – CMS / Administration / Redis Management / Exports.
Haga clic en el botón «Create Productive Version».
Sus cambios serán visibles para todos los clientes de la tienda transcurridos unos 2 minutos.