La creación de una factura de cancelación solo es posible si la factura ya ha sido creada y enviada por el sistema, por correo electrónico a su cliente (automáticamente cuando se realiza el envío de la mercancía desde Unitedprint).
USS diferencia entre la cancelación de un pedido y la cancelación de la factura. Una cancelación de orden no crea automáticamente una factura de cancelación.
Si ya se ha creado y enviado una factura y queremos realizar una cancelación de esa factura se puede realizar en el área de back-end de «Seguimiento». Ubique y seleccione el elemento de trabajo correspondiente en «Pista». Desplácese hasta el módulo «Pago». Allí verá las facturas ya enviadas en la sección «Factura». Haga clic en «Cancelar» debajo de la factura correspondiente para cancelar esta factura.
Luego debe hacer clic en el enlace «enviar cancelación». Se enviará a su cliente un correo electrónico con el PDF de la factura de cancelación. El estado de envío del correo electrónico se muestra debajo del ítem «Seguimiento de correo».
Nota
Para verificar el estado de envío «enviado» dentro del seguimiento de correo, abandonará la vista de detalles de la orden y llamará nuevamente a la orden a través de «Seguimiento». No actualice la vista de detalles del trabajo presionando la tecla F5.